• Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Mục tiêu chương 3 là tìm kiếm lợi thế cạnh tranh, tạo cơ sở cho chiến lược tập trung, tạo ra sự khác biệt cho một thương hiệu, phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường và nội bộ doanh nghiệp, hoạch định chiến lược cạnh tranh, thay đổi chiến lược định vị.

     33 p hict 30/06/2018 562 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.2 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.2 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Chương 4.2 giúp người học hiểu về "Chính sách giá và quản lý giá phí dịch vụ". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Mục tiêu và cơ sở của việc định giá, định giá theo chi phí, định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, quản lý doanh thu, những vấn đề đạo đức và sự công bằng trong chính sách giá, định giá dịch vụ trên thực tế.

     27 p hict 30/06/2018 506 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.3 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.3 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Cùng nắm kiến thức trong chương 4.3 này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Các hình thức phân phối dịch vụ, các quyết định về thời gian và địa điểm, vai trò của các nhà trung gian, phân phối dịch vụ trên thị trường quốc tế.

     18 p hict 30/06/2018 518 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.4 trình bày các nội dung sau: truyền thông đóng vai trò then chốt trong marketing, những thách thức và cơ hội của truyền thông dịch vụ, đặt ra các mục tiêu cụ thể cho truyền thông marketing, hỗn hợp truyền thông marketing,...

     31 p hict 30/06/2018 473 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.5 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.5 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.5 "Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, Đáp ứng của khách hàng đối với môi trường dịch vụ,...

     18 p hict 30/06/2018 719 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.6 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.6 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Chương 4.6 trình bày về "Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

     18 p hict 30/06/2018 386 2

  • Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.7 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 4.7 - ĐH Bách khoa Hà Nội

    Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ", cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

     24 p hict 30/06/2018 468 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 1: Nhập môn marketing" đã giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing, đưa ra một số khái niệm marketing từ đó rút ra bản chất của nó, chỉ ta tầm quan trọng của marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     21 p hict 30/06/2018 810 3

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing" đã giới thiệu một cách khái quát về về môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp, mô tả những xu hướng biến động chính yếu của môi trường vĩ mô và vi mô trên thị trường hiện nay,... Mời các bạn cùng tham khảo nội...

     18 p hict 30/06/2018 463 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng và tổ chức, mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

     33 p hict 30/06/2018 485 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Nghiên cứu marketing" đã giới thiệu nghiên cứu marketing và vai trò của nó đối với các quyết định marketing của doanh nghiệp; giới thiệu các loại hình nghiên cứu marketing, mô tả quy trình nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

     21 p hict 30/06/2018 460 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Đại học Kinh tế

    Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 5: Phân khúc thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu - Định vị trong thị trường" giúp người học tìm hiểu vì sao cần phải phân khúc thị trường, xác định một chương trình marketing phù hợp với với mỗi mỗi nhóm khách hàng khác nhau, giới thiệu một vài phương pháp định vị sản phẩm trong thị trường....

     29 p hict 30/06/2018 612 2

Hướng dẫn khai thác thư viện số
getDocumentFilter3 p_strSchoolCode=hict