Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 - TS. Đặng Thị Thảo Ly

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở VN, bao gồm đặc điểm phát triển, phân bố, các loại hình dịch vụ, và người sử dụng dịch vụ.