Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 2 - Định vị dịch vụ

Chương 2 trình bày về Định vị dịch vụ, tập trung vào khái niệm, phân tích (khách hàng, đối thủ, công ty), phân đoạn thị trường, chiến lược.