» Từ khóa: bài giảng quản trị chất lượng

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị môi trường dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của nó trong trải nghiệm khách hàng, định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

 16 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Vai trò môi trường dịch vụ, Khách hàng tương tác dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Chương 2 của bài giảng bàn về thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành; Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ; Phân tích và lựa chọn quy trình vận hành.

 33 p hict 26/02/2026 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình vận hành, Phát triển sản phẩm, Chất lượng dịch vụ

Chương 5 của bài giảng "Quản trị vận hành" giới thiệu ứng dụng 6 Sigma và Solver trong quản trị vận hành, tập trung vào quản lý chất lượng và giải quyết bài toán vận tải.

 9 p hict 26/02/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, 6 Sigma, Quản trị chất lượng, Cải tiến quy trình, Công cụ Solver

Bài giảng Quản trị chất lượng nhằm giúp người học: Hiểu được các khai niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng, mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng.

 60 p hict 27/01/2026 74 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng toàn diện, Tiêu chuẩn chất lượng

Bài giảng Quản trị sản xuất trang bị kiến thức, kỹ năng về sản xuất, quản trị sản xuất trong doanh nghiệp tại Việt Nam, bao gồm dự báo, thiết kế, bố trí sản xuất.

 265 p hict 26/10/2025 69 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị sản xuất, Hoạch định sản xuất, Chuỗi cung ứng, Quản trị chất lượng, Năng suất sản xuất

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 5 - Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại" trình bày về: vốn chủ sở hữu, huy động, tài sản, quản trị, kết quả kinh doanh, thanh khoản và xếp hạng.

 34 p hict 23/07/2025 91 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Hoạt động kinh doanh, Chất lượng tài sản, Vốn huy động, Phân tích tài chính

Bài giảng Quản trị tác nghiệp 1: Chương 7 - Quản trị chất lượng trong doanh nghiệp, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên làm rõ vai trò, tầm quan trọng của quản trị chất lượng; giới thiệu các công cụ quản trị chất lượng chủ yếu để ứng dụng vào quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p hict 26/09/2024 155 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp 1, Quản trị tác nghiệp 1, Quản trị chất lượng, Nguyên tắc quản trị chất lượng, Năng suất năng lượng, Năng suất nguyên vật liệu

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng toàn diện" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về TQM, áp dụng TQM trong tổ chức, một số phương pháp phối hợp với TQM,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 43 p hict 25/03/2020 575 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng toàn diện, Xây dựng hệ thống chất lượng, Hệ thống chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 4: Phương pháp 6 sigma" cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về phương pháp quản lý 6 sigma, six sigma và chu trình quản lý DMAICSix Sigma và chu trình quản lý DMAIC,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 26 p hict 25/03/2020 539 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Phương pháp 6 sigma, Quy trình quản lý 6 sigma, Chu trình DMAIC

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 5: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000" cung cấp cho người học các kiến thức: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Mời các bạn cùng tham khảo.

 39 p hict 25/03/2020 477 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Xây dựng hệ thống chất lượng

Bài giảng "Quản trị sản xuất - Chương 9: Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 36 p hict 23/08/2018 764 2 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng