» Từ khóa: dữ liệu thông tin

Tài liệu này là một tổng hợp toàn diện các bài tập và kiến thức lý thuyết chuyên sâu về Hệ thống thông tin kế toán (AIS), được thiết kế để hỗ trợ người học và chuyên gia trong việc phân tích và mô tả các quy trình nghiệp vụ. Nội dung tập trung vào việc áp dụng các công cụ phân tích hệ thống như Sơ đồ dòng dữ liệu (DFD) và Lưu đồ chứng...

 24 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Hệ thống thông tin kế toán, Nghiệp vụ kinh doanh, Quy trình kinh doanh, Lưu đồ chứng từ, Sơ đồ dòng dữ liệu, Hạch toán doanh thu

Chương 4 bàn về quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào dữ liệu và thông tin; vấn đề pháp lý và đạo đức trong sử dụng dữ liệu, thông tin khách hàng; công cụ thu thập thông tin khách hàng.

 67 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Dữ liệu thông tin, Vai trò của CRM, Hành vi khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Mục tiêu chương 3 trình bày về xây dựng, quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào vai trò của CNTT đối với CRM, cấu trúc cơ bản của một hệ thống CRM, hệ thống phần cứng, dữ liệu và thông tin.

 60 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu, Công nghệ thông tin, Phần mềm quản lý CRM, Dữ liệu khách hàng

Nội dung chương 4 giới thiệu về CRM và quản trị CSDL khách hàng, bao gồm khái niệm, quy trình phát triển (xác định chức năng, thông tin, nguồn, công nghệ, hình thành, duy trì).

 44 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Phát triển dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng