» Từ khóa: he co so du lieu quan he

Chương 1 bài giảng của TS. Lê Văn Dũng khái quát về Quản trị quan hệ khách hàng; đặc điểm và phạm vi của quản trị quan hệ khách hàng; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp.

 34 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Chăm sóc khách hàng

Chương 4 bàn về quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào dữ liệu và thông tin; vấn đề pháp lý và đạo đức trong sử dụng dữ liệu, thông tin khách hàng; công cụ thu thập thông tin khách hàng.

 67 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Dữ liệu thông tin, Vai trò của CRM, Hành vi khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Mục tiêu chương 3 trình bày về xây dựng, quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào vai trò của CNTT đối với CRM, cấu trúc cơ bản của một hệ thống CRM, hệ thống phần cứng, dữ liệu và thông tin.

 60 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu, Công nghệ thông tin, Phần mềm quản lý CRM, Dữ liệu khách hàng

Nội dung chương 4 giới thiệu về CRM và quản trị CSDL khách hàng, bao gồm khái niệm, quy trình phát triển (xác định chức năng, thông tin, nguồn, công nghệ, hình thành, duy trì).

 44 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Phát triển dữ liệu khách hàng, Thông tin khách hàng

Bài giảng chương 8 trình bày về phát triển và quản lý cơ sở dữ liệu liên quan đến khách hàng, bao gồm khái niệm, cấu trúc dữ liệu, OLAP, OLTP và các bước xây dựng cơ sở dữ liệu.

 24 p hict 27/07/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Dữ liệu phi cấu trúc, Phân tích dữ liệu trực tuyến

Chương 2 của bài giảng "Hệ thống thông tin kế toán" trình bày tổ chức dữ liệu, hệ quản trị cơ sở dữ liệu, xử lý dữ liệu trong môi trường máy tính, mã hóa dữ liệu, mạng máy tính và thương mại điện tử.

 57 p hict 26/06/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hệ thống thông tin kế toán, Tổ chức dữ liệu, Mô hình real, Cơ sở dữ liệu, Quản trị cơ sở dữ liệu

Bài giảng Hệ quản trị CSDL SQL Server trình bày tổng quan về: khái niệm cơ bản, ngôn ngữ truy vấn SQL, quản lý giao dịch, bảo mật, cài đặt và công cụ Management Studio.

 178 p hict 24/09/2025 119 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Công nghệ thông tin, Cơ sở dữ liệu, Hệ quản trị CSDL, SQL Server, Quản lý dữ liệu, Ngôn ngữ truy vấn SQL

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 3 - Quản lý dữ liệu, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể nắm được các dạng thông tin và ý nghĩa của thông tin tốt, kịp thời đối với các hoạt động của doanh nghiệp; Hiểu rõ các nguồn gây tác động xấu tới chất lượng thông tin; Hiểu rõ cách lưu trữ thông tin;...Mời các bạn...

 40 p hict 26/12/2024 144 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống thông tin quản lý, Quản lý dữ liệu, Quản trị cơ sở dữ liệu, Mô hình dữ liệu, Nguyên tắc quản trị cơ sở dữ liệu, Thiết kế cơ sở dữ liệu