» Từ khóa: quản lý dữ liệu

Chương 1 bài giảng của TS. Lê Văn Dũng khái quát về Quản trị quan hệ khách hàng; đặc điểm và phạm vi của quản trị quan hệ khách hàng; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp.

 34 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Chăm sóc khách hàng

Mục tiêu chương 3 trình bày về xây dựng, quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, tập trung vào vai trò của CNTT đối với CRM, cấu trúc cơ bản của một hệ thống CRM, hệ thống phần cứng, dữ liệu và thông tin.

 60 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu, Công nghệ thông tin, Phần mềm quản lý CRM, Dữ liệu khách hàng

Tài liệu "Nhập môn khoa học dữ liệu" cung cấp kiến thức cơ bản về đại số tuyến tính, xác suất, thống kê, chuẩn bị, trực quan hóa dữ liệu, học máy, SQL và hệ khuyến nghị.

 197 p hict 21/04/2026 31 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Khoa học dữ liệu, Xử lý dữ liệu, Học máy, Cơ sở dữ liệu, Trực quan hóa dữ liệu

Bài giảng Hệ quản trị CSDL SQL Server trình bày tổng quan về: khái niệm cơ bản, ngôn ngữ truy vấn SQL, quản lý giao dịch, bảo mật, cài đặt và công cụ Management Studio.

 178 p hict 24/09/2025 119 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Công nghệ thông tin, Cơ sở dữ liệu, Hệ quản trị CSDL, SQL Server, Quản lý dữ liệu, Ngôn ngữ truy vấn SQL