» Từ khóa: Vai trò marketing

Chương 4 này trình bày về vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, nhấn mạnh sự tác động hai mặt và tầm quan trọng của kịch bản dịch vụ.

 24 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Giao tiếp cá nhân dịch vụ, Vai trò và kiểm soát, Kịch bản dịch vụ, Tác động qua lại, Cá nhân hóa dịch vụ

Nội dung bài giảng chương 6 trình bày về Chiến lược sản phẩm, gồm có khái niệm, vai trò, phân loại sản phẩm và chu kỳ sống.

 44 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược sản phẩm, Vai trò chiến lược, Phân loại sản phẩm, Chu kỳ sống sản phẩm

Bài giảng chương 8 trình bày về Chiến lược phân phối gồm có khái niệm, vai trò, chức năng phân phối, kênh phân phối (chiều dài, rộng, sâu), vai trò trung gian.

 28 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược phân phối, Kênh phân phối, Quản trị marketing, Vai trò phân phối, Chức năng phân phối

Bài giảng chương 1 trình bày Khái quát chung về thương hiệu và quản trị thương hiệu, vai trò, quản trị thương hiệu, cơ hội và thách thức.

 26 p hict 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Thương hiệu cá nhân, Vai trò thương hiệu, Thành phần thương hiệu, Marketing cơ bản

Chương 3 trình bày về chất lượng dịch vụ, vai trò giao tiếp cá nhân, kịch bản dịch vụ. Giao tiếp hai chiều, kinh nghiệm, thỏa mãn khách hàng, hành vi ứng xử.

 39 p hict 27/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giao tiếp cá nhân, Kịch bản dịch vụ, Vai trò khách hàng, Kinh doanh dịch vụ

Chương 7 về chiến lược giá cả, bao gồm khái niệm, vai trò (ảnh hưởng đến doanh số, lợi nhuận, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng (bên trong, bên ngoài), và định giá.

 36 p hict 27/07/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược giá cả, Khái niệm giá cả, Vai trò chiến lược giá

Bài giảng chương 8 trình bày về khái niệm, vai trò và chức năng của phân phối; nội dung cơ bản của chiến lược phân phối.

 28 p hict 27/07/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược phân phối, Kênh phân phối, Vai trò phân phối, Chức năng phân phối

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p hict 26/05/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị môi trường dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của nó trong trải nghiệm khách hàng, định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

 16 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Vai trò môi trường dịch vụ, Khách hàng tương tác dịch vụ, Chất lượng dịch vụ