» Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p hict 26/05/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hict 26/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Bài giảng chương 5 về phân phối dịch vụ, bao gồm đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ, lựa chọn kênh phân phối dịch vụ, lựa chọn địa điểm và thời gian cungcấp dịch vụ.

 14 p hict 26/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Trung gian phân phối, Cung cấp dịch vụ

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị môi trường dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của nó trong trải nghiệm khách hàng, định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

 16 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Vai trò môi trường dịch vụ, Khách hàng tương tác dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Chương 6 "Truyền thông marketing dịch vụ" trình bày về vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh dịch vụ; thách thức đối với truyền thông marketing dịch vụ; quản trị quá trình truyền thông dịch vụ.

 28 p hict 26/05/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông, Thách thức truyền thông, Marketing bên ngoài

Bài giảng Marketing ngân hàng - Chương 1: Marketing trong kinh doanh ngân hàng trình bày các nội dung: Kiến thức, chiến lược marketing, sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến.

 41 p hict 25/12/2025 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược marketing, Hoạt động ngân hàng, Tài chính ngân hàng, Marketing dịch vụ

Chương này phân tích khách hàng ngân hàng (cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức tín dụng, cơ quan nhà nước), nhu cầu dịch vụ, yếu tố vĩ mô, và marketing.

 37 p hict 25/12/2025 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Khách hàng ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng, Nhu cầu tài chính, Sản phẩm ngân hàng

Chương 4 trình bày chiến lược sản phẩm ngân hàng: khái niệm, đặc điểm (tính vô hình, không tách rời, không ổn định), chu kỳ sống SPDV.

 25 p hict 25/12/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược sản phẩm, Sản phẩm dịch vụ ngân hàng, Đặc điểm SPDV, Chu kỳ sống SPDV

Chương 5 trình bày chiến lược giá ngân hàng: định nghĩa giá SPDV, hình thức (lãi, phí, hoa hồng), đặc điểm (tổng hợp, đa dạng, nhạy cảm), và tác động đến ngân hàng, khách hàng.

 21 p hict 25/12/2025 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược giá, Dịch vụ ngân hàng, Giá sản phẩm dịch vụ, Lãi ngân hàng, Phí ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 10 - Quyết định về sản phẩm trên thị trường quốc tế" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu bản chất của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường quốc tế; biết cách đưa ra những quyết định marketing về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và bao gói trên thị trường quốc tế; hiểu rõ...

 10 p hict 27/10/2024 153 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing quốc tế, Marketing quốc tế, Sản phẩm trên thị trường quốc tế, Sản phẩm mang tầm quốc tế, Bao gói của sản phẩm quốc tế, Chu kỳ sống sản phẩm quốc tế, Dịch vụ quốc tế

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 5: Chính sách sản phẩm, cung cấp cho người học những kiến thức như Tổng quan chung về sản phẩm; Các quyết định về sản phẩm: Chu kỳ sống của sản phẩm; Chiến lược về sản phẩm mới; Marketing dịch vụ; Chiến lược thương hiệu;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 54 p hict 25/07/2024 156 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Chính sách sản phẩm, Chiến lược về sản phẩm mới, Chiến lược thương hiệu, Marketing dịch vụ