» Từ khóa: chiến lược quản trị

Chương 10 với mục tiêu mô tả được các hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp; giải thích được sự khác biệt giữa các hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp.

 28 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Kế hoạch marketing, Quản trị marketing, Tổ chức marketing, Chiến lược marketing, Thị trường mục tiêu

Bài giảng chương 8 trình bày về Chính sách phân phối gồm có bbản chất và vai trò của kênh phân phối, cấu trúc của kênh, xác định được các bước của quá trình thiết kế kênh, nội dung quản trị kênh.

 39 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Kênh phân phối, Chiến lược giá, Quản trị kênh phân phối, Vinamilk marketing

Nội dung chương 3 trình bày chiến lược công ty (ngành, kinh doanh, khách hàng), mô hình kinh doanh, xây dựng thương hiệu, ma trận BCG, quản lý danh mục khách hàng (B2C, B2B), dự báo bán hàng, chi phí hoạt động và chiến lược CRM.

 67 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân tích chiến lược, Phân khúc khách hàng, Chiến lược kinh doanh

Nội dung chương 5 trình bày tổng quan về CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) và chiến lược bán hàng, bao gồm khái niệm, phân loại, yếu tố quan trọng và tự động hóa.

 130 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM quản lý khách hàng, Chiến lược bán hàng, Phân loại bán hàng, Công nghệ bán hàng

Bài giảng chương 6 đánh giá và điều chỉnh CRM, tập trung vào chiến lược, dữ liệu, quy trình, đào tạo và hiệu quả. Đề xuất khuôn khổ chiến lược CRM và yếu tố thành công.

 35 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM chiến lược, Đánh giá hoạt động CRM, Quan hệ khách hàng, Mô hình CRM

Nội dung bài 1 trình bày về khái niệm quản trị quan hệ khách hàng, nguồn gốc của quản trị quan hệ khách hàng, vai trò của quản trị quan hệ khách hàng, mô hình quản trị quan hệ khách hàng tổng quát.

 32 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Tương tác khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài 2 có nội dung về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng (CRM), bao gồm chiến lược doanh nghiệp, chiến lược khách hàng và hoạt động quản trị quan hệ.

 20 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược doanh nghiệp, Quản trị khách hàng, Chiến lược khách hàng, Hoạt động quản trị CRM, Phân biệt nhóm khách hàng

Chương 5 trình bày về hoạch định với các nội dung chính sau: Khái niệm, vai trò của hoạch định, hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp và một số công cụ hỗ trợ hoạch định.

 54 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị học, Hoạch định chiến lược, Quản trị chiến lược, Kế hoạch kinh doanh, Hoạch định tác nghiệp, Môi trường kinh doanh

Bài giảng chương 6 trình bày về quản trị quan hệ khách hàng số (e-CRM, social CRM), chiến lược vòng đời, cơ sở dữ liệu và email marketing.

 34 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nhập môn Digital marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Social CRM, Chiến lược quản trị

Bài giảng chương 8 trình bày về Chiến lược phân phối gồm có khái niệm, vai trò, chức năng phân phối, kênh phân phối (chiều dài, rộng, sâu), vai trò trung gian.

 28 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược phân phối, Kênh phân phối, Quản trị marketing, Vai trò phân phối, Chức năng phân phối

Chương 3 trình bày chiến lược thương hiệu như khái niệm, vai trò, quy trình thiết kế, mở rộng và bảo vệ, liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh, marketing.

 26 p hict 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Chiến lược thương hiệu, Quy trình thiết kế, Phân tích môi trường, Giá trị thương hiệu

Nội dung chương 4 trình bày về Định vị thương hiệu- xác định vị trí trong tâm trí khách hàng so với đối thủ, các chiến lược: rộng, đặc thù, giá trị, tổng giá trị.

 31 p hict 27/08/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Định vị thương hiệu, Chiến lược định vị, Tái định vị thương hiệu, Giá trị thương hiệu