» Từ khóa: gia dich vu

Bài giảng chương 5 trình bày về chất lượng dịch vụ như nhận thức, khái niệm, 5 thành phần (tin cậy, đáp ứng, năng lực, đồng cảm, hữu hình), khoảng cách, mô hình đánh giá.

 37 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Quá trình nhận thức, Khoảng cách chất lượng, Đánh giá dịch vụ

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

 20 p hict 27/08/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá, Giá trị cảm nhận, Chi phí sản xuất dịch vụ

Chương 8 tập trung vào truyền thông dịch vụ và dịch vụ khách hàng, vai trò của marketing, công cụ, yếu tố chi phối và cách triển khai hiệu quả.

 34 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Truyền thông dịch vụ, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược truyền thông, Khán giả mục tiêu

Chương 5 bàn về chất lượng dịch vụ, bao gồm nhận thức, khái niệm, thành phần, khoảng cách; đánh giá chất lượng qua so sánh mong đợi và trải nghiệm, dùng mô hình SERVQUAL.

 37 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Chất lượng dịch vụ, Nhận thức chất lượng, Quá trình dịch vụ, Đánh giá dịch vụ, Mô hình chất lượng

Chương 9 trình bày về xác định giá dịch vụ, vai trò, mục tiêu và các nền tảng xây dựng chiến lược định giá (dựa trên chi phí, giá trị, cạnh tranh).

 34 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Xác định giá dịch vụ, Chiến lược định giá, Giá trị dịch vụ, Chi phí dịch vụ, Mục tiêu doanh thu

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Chương 6 trình bày về marketing hỗn hợp dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ gồm dịch vụ cốt lõi, dịch vụ bao quanh. Định giá dịch vụ cần bù đắp chi phí, theo thị trường.

 56 p hict 27/07/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Sản phẩm dịch vụ, Giá dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định giá phí

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p hict 26/05/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Chương 5 trình bày chiến lược giá ngân hàng: định nghĩa giá SPDV, hình thức (lãi, phí, hoa hồng), đặc điểm (tổng hợp, đa dạng, nhạy cảm), và tác động đến ngân hàng, khách hàng.

 21 p hict 25/12/2025 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược giá, Dịch vụ ngân hàng, Giá sản phẩm dịch vụ, Lãi ngân hàng, Phí ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 tập trung vào hoạt động cho thuê tài chính, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và quản trị rủi ro.

 277 p hict 23/07/2025 141 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Ngân hàng, Quản trị ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Cho thuê tài chính, Kinh doanh ngoại hối, Định giá dịch vụ ngân hàng, Quản trị rủi ro kinh doanh

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 4 - Định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại" trình bày về: các loại giá (lãi suất, phí), yếu tố tác động (chủ quan, khách quan), đặc điểm giá dịch vụ.

 36 p hict 23/07/2025 96 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng, Lãi suất ngân hàng, Định giá sản phẩm, Nguồn vốn huy động

Bài giảng "Thương mại điện tử" Chương 1 - Tổng quan về Thương mại điện tử, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Sự ra đời và phát triển thương mại điện tử; Thực trạng và xu hướng của thương mại điện tử; Khái niệm chung, đặc trưng và phân loại của thương mại điện tử;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 68 p hict 20/04/2025 89 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Đấu giá trực tuyến, Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, Thị trường bán hàng