» Từ khóa: cung ứng dịch vụ

Chương 2 này trình bày về hệ thống sản xuất dịch vụ, đặc trưng và các yếu tố cấu thành, Dịch vụ tạo chuỗi giá trị, mang lại lợi ích cho khách hàng.

 30 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Chương 4 nghiên cứu về cân bằng cung cầu dịch vụ, quản lý hiệu suất, giúp sinh viên nắm vững chiến lược, nâng cao hiệu quả, tối ưu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

 21 p hict 27/08/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu dịch vụ, Quản lý hiệu suất doanh nghiệp, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Chương 2 trình bày về quá trình và thiết kế dịch vụ, hệ thống sản xuất dịch vụ (Servuction), các yếu tố ảnh hưởng và vai trò của khách hàng.

 30 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - Các phần mềm phục vụ thương mại điện tử, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Các chức năng của 1 phần mềm phục vụ thương mại điện tử; Các phần mềm (giải pháp) dùng cho các công ty thực hiện thương mại điện tử theo qui mô doanh nghiệp; Đặc điểm của các site thương mại ĐT; Hosting website...

 74 p hict 20/01/2025 115 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Xử lý giao dịch mua hàng, Cơ chế xử lý giao dịch, Dịch vụ Hosting Services, Cung ứng dịch vụ

Nội dung bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ trình bày về đặc điểm của chất lượng dịch vụ. Dịch vụ là kết quả tạo ra để đáp ứng yêu của khách hàng bằng các hoạt động tiếp xúc giữa người cung cấp – khách hàng và các hoạt động nội bộ của người cung cấp”.

 27 p hict 30/01/2018 694 2 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Quản trị tác nghiệp, Cung ứng dịch vụ doanh nghiệp

Bài giảng Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công: Dịch vụ công ở Việt Nam – Thành tựu và định hướng trình bày những tiến triển trên thế giới về dịch vụ công và cơ chế cung ứng dịch vụ công, thực trạng cung ứng dịch vụ công ở nước ta trước khi có chủ trương xã hội cung ứng dịch vụ công;... Mời các bạn cùng tham khảo.

 68 p hict 27/05/2017 748 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tài chính, Quản lý tài chính, Quản lý tài chính đơn vị dịch vụ công, Dịch vụ công ở Việt Nam, Cơ chế cung ứng dịch vụ công, Cung ứng dịch vụ công