» Từ khóa: Hệ thống quản trị chất lượng

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.

 29 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hệ thống marketing, Chất lượng dịch vụ marketing, Phân loại dịch vụ marketing, Quản trị dịch vụ marketing

Nội dung chủ đề 4 trình bày về hệ thống quản lý chất lượng quốc tế, từ TC 176 (1979) đến các phiên bản 1994-2015, gồm ISO 9000, 9004, 9001, 19011, xây dựng theo 3 giai đoạn.

 19 p hict 27/07/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn iso 9000, Quản lý chất lượng quốc tế, Đảm bảo chất lượng, Cải tiến liên tục

Bài giảng Quản trị chất lượng nhằm giúp người học: Hiểu được các khai niệm cơ bản trong quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng, mô tả được cách thức tiến hành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, phân tích được đặc điểm và vai trò của những hệ thống chất lượng.

 60 p hict 27/01/2026 74 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng toàn diện, Tiêu chuẩn chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản lý chất lượng toàn diện" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về TQM, áp dụng TQM trong tổ chức, một số phương pháp phối hợp với TQM,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 43 p hict 25/03/2020 574 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng toàn diện, Xây dựng hệ thống chất lượng, Hệ thống chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 2: Quản lý chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Quá trình phát triển và những bài học kinh nghiệm của quản lý chất lượng, các phương thức quản lý chất lượng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 71 p hict 25/03/2020 580 4 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Phương thức quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Chu trình quản lý chất lượng

Bài giảng "Quản trị chất lượng - Chương 5: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000" cung cấp cho người học các kiến thức: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Mời các bạn cùng tham khảo.

 39 p hict 25/03/2020 476 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Xây dựng hệ thống chất lượng

Bài giảng "Quản trị sản xuất - Chương 9: Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 36 p hict 23/08/2018 763 2 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 6: Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng. Nội dung chính trong chương này gồm có: Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: 2000, tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lƣợng ISO 22000: 2005, quản trị chất lượng đồng bộ (TQM).

 27 p hict 26/04/2018 660 3 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Hệ thống quản trị chất lượng, Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng

Chương 9 bao gồm các nội dung liên quan đến quản lý chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng.

 36 p hict 29/03/2018 736 4 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản lý chất lượng, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng