» Từ khóa: quá trình marketing

Chương 2 này trình bày về hệ thống sản xuất dịch vụ, đặc trưng và các yếu tố cấu thành, Dịch vụ tạo chuỗi giá trị, mang lại lợi ích cho khách hàng.

 30 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quá trình dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Hệ thống sản xuất dịch vụ, Giá trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ

Bài giảng chương 5 trình bày về chất lượng dịch vụ như nhận thức, khái niệm, 5 thành phần (tin cậy, đáp ứng, năng lực, đồng cảm, hữu hình), khoảng cách, mô hình đánh giá.

 37 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Quá trình nhận thức, Khoảng cách chất lượng, Đánh giá dịch vụ

Mục tiêu chương 1 nhằm trình bày quá trình phát triển và các quan điểm marketing; làm rõ khái niệm về marketing, quá trình marketing trong doanh nghiệp; phân tích những nguyên tắc và mục tiêu marketing.

 34 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Tổng quan marketing, Marketing mix, Quá trình phát triển marketing, Marketing tại Việt Nam

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hict 26/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về Marketing, cung cấp cho người học những kiến thức như các khái niệm cơ bản của marketing; các quan điểm marketing; tầm quan trọng của marketing; một số vấn đề marketing đương đại;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p hict 25/07/2024 174 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Tổng quan về Marketing, Marketing đương đại, Quá trình phát triển của marketing, Xây dựng quan hệ khách hàng

Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 2 - Phát triển các kế hoạch và chiến lược. Chương này cung cấp cho người học những kiến thức về: Nhiệm vụ của doanh nghiệp, các mục tiêu của tổ chức, các định hướng chiến lược, kế hoạch danh mục đầu tư của tổ chức, kế hoạch chiến lược hoàn chỉnh, các chiến lược marketing theo từng vị thế...

 123 p hict 26/06/2023 165 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Kế hoạch marketing, Khiến lược marketing, Quá trình lập kế hoạch chiến lược, Lập kế hoạch marketing

Bài giảng Marketing thương mại: Chương 1 Tư tưởng cơ bản của marketing thương mại cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm marketing thương mại; Bản chất của marketing thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p hict 26/06/2023 170 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing thương mại, Marketing thương mại, Tư tưởng cơ bản của marketing thương mại, Quá trình sản xuất kinh doanh, Bản chất của marketing thương mại

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 9 Chiến lượng xúc tiến hỗn hợp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát về xúc tiến hỗn hợp; Quá trình truyền thông; Các hình thức xúc tiến hỗn hợp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 83 p hict 26/06/2023 158 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Chiến lượng xúc tiến hỗn hợp, Quá trình truyền thông, Các hình thức xúc tiến hỗn hợp