» Từ khóa: Quyết định mua hàng

Bài giảng chương 4 về hành vi khách hàng, tập trung nghiên cứu thị trường người tiêu dùng, mô hình hành vi, yếu tố ảnh hưởng quyết định mua, phân tích thị trường tổ chức.

 33 p hict 26/09/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Hành vi khách hàng, Thị trường người tiêu dùng, Mô hình hành vi, Quyết định mua hàng

Nội dung chương 4 cung cấp kiến thức về thị trường người tiêu dùng, hành vi mua (tìm hiểu, mua sắm, sử dụng, đánh giá, chi tiêu), yếu tố ảnh hưởng và quyết định mua.

 82 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Hành vi người tiêu dùng, Thị trường người tiêu dùng, Môi trường marketing, Quyết định mua hàng

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p hict 26/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ