» Từ khóa: sản phẩm dịch vụ

Bài giảng chương 3 trình bày về Sản phẩm dịch vụ như khái niệm, thành phần (cốt lõi, bổ sung, quy trình), mô hình bông hoa dịch vụ, và phát triển dịch vụ mới.

 51 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Mô hình bông hoa dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Chiến lược thương hiệu

Chương 5 "Quyết định sản phẩm dịch vụ" nội dung bao gồm dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ.

 30 p hict 27/08/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ hỗ trợ, Dịch vụ bổ sung

Chương 9 trình bày chiến lược xúc tiến hỗn hợp gồm có khái niệm, vai trò (hỗ trợ chiến lược sản phẩm, giá), thiết kế, yếu tố ảnh hưởng, phân loại và quảng cáo.

 42 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo sản phẩm dịch vụ, Kỹ thuật yểm trợ bán hàng, Doanh số bán hàng