» Từ khóa: vai tro ca nhan

Chương 4 này trình bày về vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, nhấn mạnh sự tác động hai mặt và tầm quan trọng của kịch bản dịch vụ.

 24 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Giao tiếp cá nhân dịch vụ, Vai trò và kiểm soát, Kịch bản dịch vụ, Tác động qua lại, Cá nhân hóa dịch vụ

Chương 4 thảo luận về vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh dịch vụ.

 24 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Giao tiếp cá nhân dịch vụ, Kiểm soát giao tiếp, Kịch bản dịch vụ khách hàng, Vai trò giao tiếp dịch vụ, Cá nhân hóa dịch vụ

Bài giảng chương 1 trình bày Khái quát chung về thương hiệu và quản trị thương hiệu, vai trò, quản trị thương hiệu, cơ hội và thách thức.

 26 p hict 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Thương hiệu cá nhân, Vai trò thương hiệu, Thành phần thương hiệu, Marketing cơ bản

Chương 3 trình bày về chất lượng dịch vụ, vai trò giao tiếp cá nhân, kịch bản dịch vụ. Giao tiếp hai chiều, kinh nghiệm, thỏa mãn khách hàng, hành vi ứng xử.

 39 p hict 27/07/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giao tiếp cá nhân, Kịch bản dịch vụ, Vai trò khách hàng, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Thuế 1: Chương 7 - Thuế thu nhập cá nhân" trình bày những nội dung chính sau đây: Khái niệm, vai trò của thuế thu nhập cá nhân; Đối tượng chịu thuế, không chịu thuế thu nhập cá nhân; Đối tượng nộp thuế thu nhập cá nhân; Căn cứ tính thuế thu nhập cá nhân; Phương pháp tính thuế thu nhập cá nhân; Thời hạn kê khai, nộp thuế thu nhập cá...

 85 p hict 28/03/2024 154 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thuế 1, Thuế thu nhập cá nhân, Vai trò của thuế thu nhập cá nhân, Đối tượng nộp thuế thu nhập cá nhân, Tính thuế thu nhập cá nhân, Nộp thuế thu nhập cá nhân

Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 4 Cơ sở hành vi nhóm nhằm giúp sinh viên phân biệt được nhóm chính thức và nhóm không chính thức, lý giải các nguyên nhân khiến người lao động tham gia vào các nhóm, thấy được sự ảnh hưởng của sự thay đổi về vai trò cá nhân, chuẩn mực nhóm, tính liên kết, quy mô và thành phần nhóm đến hành vi cá nhân...

 31 p hict 26/09/2017 675 2 Download

Từ khóa: Cơ sở hành vi nhóm, Tư duy nhóm, Vai trò cá nhân, Hành vi tổ chức, Quản trị hành vi tổ chức, Quản trị hành vi

Bài giảng "Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị - Chương 6: Bán hàng cá nhân" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm, đặc điểm của bán hàng cá nhân, vai trò của bán hàng cá nhân, điều kiện tiên quyết để bán hàng thành công, quy trình bán hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 30 p hict 24/04/2017 667 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị, Bán hàng cá nhân, Vai trò bán hàng cá nhân, Quy trình bán hàng, Xác định nhu cầu bán hàng