» Từ khóa: phat trien dich vu

Bài giảng chương 3 trình bày về Sản phẩm dịch vụ như khái niệm, thành phần (cốt lõi, bổ sung, quy trình), mô hình bông hoa dịch vụ, và phát triển dịch vụ mới.

 51 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Mô hình bông hoa dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Chiến lược thương hiệu

Chương 6 bàn về chiến lược phát triển dịch vụ, yếu tố then chốt cho thành công, khách hàng đóng vai trò quan trọng trong nâng cao năng suất và chất lượng.

 33 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ, Năng suất chất lượng dịch vụ, Mô hình phát triển dịch vụ, Khách hàng và dịch vụ

Nội dung chương 6 trình bày về những yếu tố chi phối hoạch định chiến lược; định hướng mô hình phát triển dịch vụ; ứng dụng các mô hình phát triển dịch vụ riêng biệt.

 33 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Chiến lược phát triển dịch vụ, Năng suất chất lượng dịch vụ, Mô hình phát triển dịch vụ

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.

 32 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Tổng quan về dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Chương 4 trình bày về định hướng mô hình và chiến lược phát triển dịch vụ, vai trò KH. Tăng năng suất, chất lượng dịch vụ, xây dựng mục tiêu hiệu quả.

 66 p hict 27/07/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phát triển dịch vụ, Chiến lược doanh nghiệp, Mục tiêu dịch vụ, Năng suất dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Chương 5 trình bày về quản lý chiến lược phát triển dịch vụ và định hướng kênh mới. Phân tích nguy cơ, mô hình đa khu vực, và phương thức dịch vụ mới.

 39 p hict 27/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản lý chiến lược, Phát triển dịch vụ, Chiến lược kênh, Marketing dịch vụ

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hict 26/05/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Chương 2 của bài giảng bàn về thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành; Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ; Phân tích và lựa chọn quy trình vận hành.

 33 p hict 26/02/2026 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình vận hành, Phát triển sản phẩm, Chất lượng dịch vụ

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 7: Thiết kế và phát triển sản phẩm cung cấp cho học viên những kiến thức tổng quan về sản phẩm; thiết kế và Marketing cho sản phẩm mới; các quyết định liên quan tới sản phẩm; chu kỳ sống của sản phẩm; quyết định về các dịch vụ sản phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 36 p hict 26/11/2022 197 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Thiết kế sản phẩm, Phát triển sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm, Dịch vụ sản phẩm, Nhãn hiệu sản phẩm

Chương 4.6 trình bày về "Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

 18 p hict 30/06/2018 530 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Quản lý nhân lực, Phát triển dịch vụ, Sự phù hợp trong quản lý nhân lực

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm 7 chương, trình bày tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ; giao tiếp cá nhân dịch vụ & chất lượng dịch vụ; khách hàng với năng suất & chất lượng dịch vụ; mô hình phát triển dịch vụ; chiến lược phát triển dịch vụ;... Mời bạn đọc cùng tham khảo.

 128 p hict 25/04/2015 880 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing, Giao tiếp cá nhân dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ