» Từ khóa: Quy trình quản trị

Nội dung chương 7 về tổ chức hệ thống CRM trong doanh nghiệp, bao gồm quy trình thực hiện, vận hành, phân tích yếu tố, lựa chọn chiến lược, công nghệ và đánh giá.

 16 p hict 26/09/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Hệ thống CRM, CRM trong doanh nghiệp, Quy trình thực hiện CRM, Xây dựng hệ thống CRM

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Chương 3 trình bày chiến lược thương hiệu như khái niệm, vai trò, quy trình thiết kế, mở rộng và bảo vệ, liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh, marketing.

 26 p hict 27/08/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Chiến lược thương hiệu, Quy trình thiết kế, Phân tích môi trường, Giá trị thương hiệu

Bài giảng "Phân tích định lượng trong kinh doanh" chương 1 trình bày những nội dung nhập môn về phân tích định lượng trong kinh doanh

 16 p hict 27/07/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích định lượng, Phân tích định lượng, Quản trị kinh doanh, Quy trình phân tích, Giải quyết vấn đề, Tăng trưởng doanh số

Bài giảng trình bày tổng quan về phân tích định lượng trong quản trị như phương pháp khoa học giải quyết vấn đề quản trị. Ứng dụng Excel (Treeplan, Solver) hỗ trợ ra quyết định.

 218 p hict 25/03/2026 46 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Phân tích định lượng, Quản trị kinh doanh, Quy trình quản lý, Bài toán tối ưu, Ứng dụng excel trong quản trị

Bài tập lớn môn Quản trị Sản xuất năm 2024-2025, gồm 6 bài với nội dung như kế hoạch sản xuất, quy trình công nghệ, lắp ráp, ước tính chỉ tiêu.

 13 p hict 25/03/2026 42 0 Download

Từ khóa: Bài tập lớn, Quản trị sản xuất, Kế hoạch sản xuất, Quy trình công nghệ, Lắp ráp sản phẩm, Năng suất lao động

Chương 2 của bài giảng bàn về thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành; Quy trình thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ; Phân tích và lựa chọn quy trình vận hành.

 33 p hict 26/02/2026 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, Thiết kế sản phẩm, Thiết kế dịch vụ, Quy trình vận hành, Phát triển sản phẩm, Chất lượng dịch vụ

Chương 5 của bài giảng "Quản trị vận hành" giới thiệu ứng dụng 6 Sigma và Solver trong quản trị vận hành, tập trung vào quản lý chất lượng và giải quyết bài toán vận tải.

 9 p hict 26/02/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị vận hành, 6 Sigma, Quản trị chất lượng, Cải tiến quy trình, Công cụ Solver

Bài tập Quản lý sản xuất gồm có câu hỏi tự luận và tình huống về: phân biệt QC/QA, vai trò lãnh đạo theo ISO 9001:2015, và lợi ích áp dụng ISO. Phân tích lỗi sản xuất và đề xuất cải tiến.

 9 p hict 20/11/2025 45 0 Download

Từ khóa: Bài tập ôn thi, Quản trị kinh doanh, Quản lý sản xuất, Chất lượng sản phẩm, Quản lý chất lượng, Quy trình sản xuất

Bài giảng "Quản trị nhân lực" Chương 3 - Phân tích công việc, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể nắm được ý nghĩa và nội dung phân tích công việc; Vận dụng được quy trình phân tích công việc; Xây dựng được bảng miêu tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p hict 20/04/2025 98 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân lực, Quản trị nhân lực, Phân tích công việc, Xây dựng được bảng miêu tả công việc, Quy trình phân tích công việc, Nội dung phân tích công việc

Bài giảng "Quản trị nhân lực" Chương 5 - Tuyển dụng, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể hiểu được khái niệm tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn; Vận dụng được quy trình tuyển mộ và tuyển chọn; Áp dụng được quy trình định hướng nhân viên mới;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p hict 20/04/2025 101 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhân lực, Quản trị nhân lực, Tuyển dụng nhân lực, Quy trình tuyển mộ, Định hướng nhân viên mới

Bài giảng Quản trị tác nghiệp 1: Chương 6 - Bố trí sản xuất trong doanh nghiệp, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm những nội dung và nguyên tắc cơ bản khi bố trí mặt bằng sản xuất của DN; Nắm được các kiểu bố trí mặt bằng cơ bản và các phương pháp hỗ trợ để đưa ra các hình thức bố trí hợp lý. Mời các bạn cùng tham...

 20 p hict 26/09/2024 200 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp 1, Quản trị tác nghiệp 1, Bố trí sản xuất, Nguyên tắc bố trí mặt bằng sản xuất, Quy trình công nghệ sản xuất, Thiết kế bố trí theo sản phẩm