» Từ khóa: Quyết định Marketing

Chương 5 "Quyết định sản phẩm dịch vụ" nội dung bao gồm dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ.

 30 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ hỗ trợ, Dịch vụ bổ sung

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

 20 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá, Giá trị cảm nhận, Chi phí sản xuất dịch vụ

Chương 7 thảo luận về quyết định phân phối dịch vụ, bao gồm phương thức, địa điểm, thời gian, vai trò trung gian và công nghệ; các yếu tố ảnh hưởng đến phân phối cũng được xem xét.

 13 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định phân phối, Phương thức phân phối dịch vụ, Địa điểm phân phối

Mục tiêu học tập của chương 8 nhằm nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể.

 25 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh phối dịch vụ, Công cụ truyền thông dịch vụ

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.

 19 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Môi trường vật chất, Quyết định về môi trường, Tác động môi trường vật chất, Thiết kế môi trường vật chất, Bài trí không gian dịch vụ

Nội dung chương 6 tập trung vào marketing thương hiệu như vai trò trong chiến lược, quyết định marketing (sản phẩm, giá), tận dụng liên tưởng thứ cấp.

 17 p hict 27/08/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Marketing cho thương hiệu, Chiến lược thương hiệu, Quyết định marketing, Giá trị thương hiệu

Chương 6 trình bày về marketing hỗn hợp dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ gồm dịch vụ cốt lõi, dịch vụ bao quanh. Định giá dịch vụ cần bù đắp chi phí, theo thị trường.

 56 p hict 27/07/2026 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Sản phẩm dịch vụ, Giá dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định giá phí

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hict 26/05/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p hict 26/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ

Chương 2 của bài giảng giới thiệu hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, nhấn mạnh vai trò thông tin trong quyết định kinh doanh. MIS thu thập, phân tích thông tin.

 25 p hict 26/02/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiên cứu marketing, Hệ thống thông tin marketing, Quản trị marketing, Thông tin thị trường, Quyết định marketing,

Chương 4 của bài giảng tập trung phân tích hành vi mua của người tiêu dùng và khách hàng tổ chức. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng và quá trình quyết định mua.

 36 p hict 26/02/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiên cứu marketing, Hành vi khách hàng, Mô hình hành vi mua, Thị trường người tiêu dùng, Quyết định mua hàng

Chương 8 tập trung trình bày các nội dung: Quyết định giá cả trong marketing. Các yếu tố ảnh hưởng, quy trình, phương pháp định giá, và chiến lược giá. Giá là giá trị trao đổi.

 29 p hict 26/02/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiên cứu marketing, Quyết định về giá, Chiến lược marketing mix, Phương pháp định giá, Sản xuất sản phẩm