» Từ khóa: chien luoc dich vu

Bài giảng chương 3 trình bày về Sản phẩm dịch vụ như khái niệm, thành phần (cốt lõi, bổ sung, quy trình), mô hình bông hoa dịch vụ, và phát triển dịch vụ mới.

 51 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Mô hình bông hoa dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Chiến lược thương hiệu

Chương 4 trình bày về định giá dịch vụ, mục tiêu (doanh thu, khách hàng, chiến lược), nền tảng, thuật ngữ (chi phí, giá trị, cạnh tranh).

 50 p hict 26/09/2026 6 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Chiến lược định giá, Quản lý doanh thu dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Nội dung chương 3 trình bày về định vị dịch vụ như khái niệm, vai trò, các bước thực hiện (phân tích thị trường, nội bộ, đối thủ), yếu tố ảnh hưởng và thuật ngữ liên quan.

 34 p hict 26/09/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định vị dịch vụ, Phân tích thị trường, Phân khúc thị trường, Thị trường mục tiêu, Chiến lược cạnh tranh

Chương 6 bàn về chiến lược phát triển dịch vụ, yếu tố then chốt cho thành công, khách hàng đóng vai trò quan trọng trong nâng cao năng suất và chất lượng.

 33 p hict 26/09/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ, Năng suất chất lượng dịch vụ, Mô hình phát triển dịch vụ, Khách hàng và dịch vụ

Chương 7 trình bày về khái niệm kênh phân phối dịch vụ; đặc điểm kênh phân phối dịch vụ; hệ thống phân phối dịch vụ; định hướng chiến lược và thiết kế kênh phân phối.

 38 p hict 27/08/2026 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Kênh phân phối dịch vụ, Hoạt động phân phối, Chiến lược phân phối, Dịch vụ trực tuyến, Tiếp cận khách hàng

Chương 8 tập trung vào truyền thông dịch vụ và dịch vụ khách hàng, vai trò của marketing, công cụ, yếu tố chi phối và cách triển khai hiệu quả.

 34 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Truyền thông dịch vụ, Dịch vụ khách hàng, Chiến lược truyền thông, Khán giả mục tiêu

Nội dung chương 6 trình bày về những yếu tố chi phối hoạch định chiến lược; định hướng mô hình phát triển dịch vụ; ứng dụng các mô hình phát triển dịch vụ riêng biệt.

 33 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Chiến lược phát triển dịch vụ, Năng suất chất lượng dịch vụ, Mô hình phát triển dịch vụ

Chương 9 trình bày về xác định giá dịch vụ, vai trò, mục tiêu và các nền tảng xây dựng chiến lược định giá (dựa trên chi phí, giá trị, cạnh tranh).

 34 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Xác định giá dịch vụ, Chiến lược định giá, Giá trị dịch vụ, Chi phí dịch vụ, Mục tiêu doanh thu

Chương 3 trình bày về định vị dịch vụ, bao gồm khái niệm, tạo sự khác biệt, phân tích thị trường, đối thủ, phân khúc, và lựa chọn thị trường mục tiêu.

 34 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Định vị dịch vụ, Phân tích thị trường, Phân khúc thị trường, Thị trường mục tiêu, Chiến lược cạnh tranh

Chương 9 trình bày chiến lược xúc tiến hỗn hợp gồm có khái niệm, vai trò (hỗ trợ chiến lược sản phẩm, giá), thiết kế, yếu tố ảnh hưởng, phân loại và quảng cáo.

 42 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược xúc tiến hỗn hợp, Quảng cáo sản phẩm dịch vụ, Kỹ thuật yểm trợ bán hàng, Doanh số bán hàng

Chương 1 của bài giảng Marketing dịch vụ, trình bày các nội dung: Tổng quan về dịch vụ, marketing dịch vụ, đặc tính (vô hình, không đồng nhất, không tách rời, không dự trữ). Phân tích chiến lược, định vị.

 42 p hict 27/07/2026 10 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Chiến lược marketing, Định vị dịch vụ, Khái niệm dịch vụ, Đặc tính dịch vụ

Chương 2 trình bày về định vị sản phẩm dịch vụ, nhấn mạnh sự khác biệt so với định vị hàng hóa, quy trình STP, và tầm quan trọng của việc tạo dựng vị thế khác biệt.

 47 p hict 27/07/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định vị sản phẩm, Phân khúc thị trường, Chiến lược STP, Mục tiêu doanh nghiệp