» Từ khóa: marketing

Cẩm nang Digital Marketing từ Trần Thịnh Lâm giúp SMEs Việt Nam nắm bắt kiến thức thực chiến, kỹ năng cần thiết, công cụ hữu ích và xu hướng tương lai.

 57 p hict 26/05/2026 21 0 Download

Từ khóa: Cẩm nang, Digital Marketing, Triển khai digital marketing, Hoạt động digital marketing, Marketing trên social media, Quảng cáo trực tuyến

Tài liệu giới thiệu chu trình marketing, giúp doanh nghiệp nhỏ thu hút khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

 40 p hict 26/05/2026 21 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Chu trình marketing, Chiến lược marketing, Khách hàng mục tiêu, Tăng doanh thu, Thu hút khách hàng

Tài liệu "Nhập môn digital marketing" cung cấp kiến thức nền tảng, hướng dẫn lộ trình học tập và phát triển trong lĩnh vực digital.

 43 p hict 26/05/2026 19 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Nhập môn Digital marketing, Marketing trực tuyến, Chiến dịch digital, Công cụ quảng cáo, Kiến thức digital

Tài liệu "Xây dựng kế hoạch Content Marketing" tổng quan về content marketing từ khái niệm, quy trình, tìm giá trị, tạo giá trị, truyền tải nội dung, đo lường và điều chỉnh.

 79 p hict 26/05/2026 21 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Content marketing, Xây dựng thương hiệu, Quản lý nội dung, Truyền thông tích hợp, Chiến lược marketing

Tài liệu ôn tập về Marketing Công cụ Tìm kiếm (SEM) cung cấp kiến thức về SEO, PPC, Google Analytics, chiến lược, tối ưu hóa nội dung và các loại SEO phổ biến.

 12 p hict 26/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Ộn tập, Marketing công cụ tìm kiếm, Tối ưu hóa công cụ, Chiến lược marketing tìm kiếm, Công cụ tìm kiếm

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p hict 26/05/2026 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ, hành vi khách hàng, định giá, phân phối, truyền thông, quản trị quy trình, con người và môi trường.

 37 p hict 26/05/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Hệ thống phân phối dịch vụ

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p hict 26/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p hict 26/05/2026 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p hict 26/05/2026 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p hict 26/05/2026 16 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Bài giảng chương 5 về phân phối dịch vụ, bao gồm đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ, lựa chọn kênh phân phối dịch vụ, lựa chọn địa điểm và thời gian cungcấp dịch vụ.

 14 p hict 26/05/2026 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Trung gian phân phối, Cung cấp dịch vụ