» Từ khóa: Quản lý chiến lược

Chương 5 trình bày về quản lý chiến lược phát triển dịch vụ và định hướng kênh mới. Phân tích nguy cơ, mô hình đa khu vực, và phương thức dịch vụ mới.

 39 p hict 27/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản lý chiến lược, Phát triển dịch vụ, Chiến lược kênh, Marketing dịch vụ

Chương 1 bài giảng trình bày về quá trình hình thành và phát triển của marketing; vai trò và chức năng của marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh; phân loại marketing.

 33 p hict 27/07/2026 76 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược marketing, Hành vi khách hàng, Phân tích môi trường marketing, Quản trị kinh doanh

Nội dung chương 3 trình bày về quản trị quan hệ khách hàng (CRM), tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng, cùng các chiến lược marketing.

 27 p hict 27/07/2026 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Chương 4 bài giảng của ThS. Dương Thiện Vũ về quản lý danh mục khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân loại khách hàng để xây dựng mối quan hệ hiệu quả, phân tích hành vi và nhu cầu.

 13 p hict 27/07/2026 156 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng, Phân tích danh mục khách hàng

Chương 2 tập trung phân tích yếu tố thành công/thất bại PTSP: lập kế hoạch, quản lý, sản phẩm, thực thi. Đánh giá đo lường bằng mục tiêu định lượng/tính.

 8 p hict 27/07/2026 5 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Phát triển sản phẩm, Đo lường sản phẩm, Chiến lược kinh doanh, Quản lý sản phẩm

Tài liệu "Xây dựng kế hoạch Content Marketing" tổng quan về content marketing từ khái niệm, quy trình, tìm giá trị, tạo giá trị, truyền tải nội dung, đo lường và điều chỉnh.

 79 p hict 26/05/2026 21 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Marketing, Content marketing, Xây dựng thương hiệu, Quản lý nội dung, Truyền thông tích hợp, Chiến lược marketing

Bài giảng "Kinh doanh quốc tế" Chương 6 - Môi trường tiền tệ quốc tế, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể nhận biết các yếu tố ảnh hưởng tỷ giá và tác động tỷ giá đến hoạt động kinh doanh quốc tế; Mô tả lịch sử hệ thống tiền tệ quốc tế và đặc điểm các chế độ tỷ giá khác nhau; Hiểu biết về tranh luận liên...

 61 p hict 20/11/2025 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh doanh quốc tế, Kinh doanh quốc tế, Môi trường tiền tệ quốc tế, Chiến lược kinh doanh, Hệ thống tiền tệ quốc tế, Quản lý tiền tệ

Bài giảng Marketing thương mại: Chương 6 phân tích hệ thống phân phối: bản chất, mô hình, quản lý, thâm nhập bán sỉ/lẻ, chọn đối tác. Kênh phân phối trực tiếp, gián tiếp, đại trà, độc quyền, chọn lọc.

 48 p hict 24/09/2025 71 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Marketing thương mại, Hệ thống phân phối, Kênh phân phối, Chiến lược phân phối, Quản lý kênh phân phối

Bài giảng Tiếp thị căn bản: Chương 1 gồm kiến thức cơ bản về marketing, hành vi khách hàng, và chiến lược marketing tổng thể.

 40 p hict 24/09/2025 56 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing, Tiếp thị căn bản, Marketing truyền thống, Quản trị marketing, Chiến lược marketing, Nguyên lý tiếp thị

Bài giảng Quản lý nguồn nhân lực gồm có 5 phần và 12 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản lý nguồn nhân lực; Xác định, thu hút và lựa chọn nhân lực; Đánh giá và phát triển nguồn nhân lực; Chế độ, quyền lợi của người lao động; Quan hệ lao động.

 199 p hict 20/01/2025 154 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý nguồn nhân lực, Quản lý nguồn nhân lực, Khoa học quản lý, Vai trò của tuyển dụng nhân lực, Kế hoạch hoá nhân lực, Quản lý chiến lược, Quy trình đánh giá thực hiện công việc

Bài giảng "Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)" sẽ giúp các bạn biết cách quản lý mối quan hệ với khách hàng để tạo ra một cung cách riêng biệt thiết lập mối quan hệ bền vững. Đồng thời giới thiệu tới bạn đọc về nền tảng CRM trong kinh doanh với mục đích tạo lập giá trị cho khách hàng, nhìn nhận sản phẩm và dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham...

 22 p hict 20/01/2025 144 0 Download

Từ khóa: Quản lý quan hệ khách hàng, Xây dựng chiến lược kinh doanh, Nền tảng CRM, Nguyên tắc ABC trong CRM, Các nhân tố của quan hệ khách hàng

Bài giảng "Hoạt động kinh doanh ngân hàng" Chương 5 - Dịch vụ tài chính, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm rõ nguyên tắc và bản chất hoạt động dịch vụ tài chính; vận dụng vào thực tế hoạt động dịch vụ tài chính. Mời các bạn cùng tham khảo!

 54 p hict 24/08/2024 137 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hoạt động kinh doanh ngân hàng, Hoạt động kinh doanh ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng, Dịch vụ tài chính, Ý nghĩa của dịch vụ tài chính, Chiến lược thu hút khách hàng, Dịch vụ quản lý tiền tệ