» Từ khóa: dac diem dich vu

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở VN, bao gồm đặc điểm phát triển, phân bố, các loại hình dịch vụ, và người sử dụng dịch vụ.

 32 p hict 26/09/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Người sử dụng dịch vụ, Bản chất của dịch vụ

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.

 32 p hict 27/08/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Tổng quan về dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Chương 4 trình bày chiến lược sản phẩm ngân hàng: khái niệm, đặc điểm (tính vô hình, không tách rời, không ổn định), chu kỳ sống SPDV.

 25 p hict 25/12/2025 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing ngân hàng, Chiến lược sản phẩm, Sản phẩm dịch vụ ngân hàng, Đặc điểm SPDV, Chu kỳ sống SPDV

Mục tiêu của Chương 1 giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại VN? Khái niệm về dịch vụ, các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

 32 p hict 30/06/2018 622 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Tổng quan về ngành dịch vụ, Vai trò của dịch vụ, Đặc điểm riêng của dịch vụ, Phân loại dịch vụ

Chương 1 khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ. Nội dung cụ thể được trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành dịch vụ; khái niệm, đặc điểm chất lượng dịch vụ; khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ; chức năng và chu trình quản trị chất lượng dịch vụ.

 51 p hict 26/04/2018 695 4 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Phân loại dịch vụ, Đặc điểm dịch vụ

Sau khi kết thúc nội dung này, sinh viên có thể: Hiểu được thế nào là chất lượng, và các tiêu chuẩn chất lượng, biết được các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ, phân tích được sản phẩm B2B

 38 p hict 31/01/2018 611 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing quốc tế, Marketing quốc tế, Chến lược sản phẩm, Phân tích được sản phẩm B2B, Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ

Bài giảng Tài chính vi mô: Chương 3 trình bày các nội dung chính như sau: Tín dụng vi mô, khái niệm, đặc điểm của tín dụng vi mô, các sản phẩm dịch vụ tín dụng vi mô, đặc điểm của bảo hiểm vi mô,..

 31 p hict 28/12/2017 851 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Tài chính vi mô, Tài chính vi mô, Các dịch vụ tài chính vi mô, Đặc điểm của tín dụng vi mô, Tín dụng vi mô, Đặc điểm của bảo hiểm vi mô