» Từ khóa: marketing

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

 20 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá, Giá trị cảm nhận, Chi phí sản xuất dịch vụ

Chương 7 thảo luận về quyết định phân phối dịch vụ, bao gồm phương thức, địa điểm, thời gian, vai trò trung gian và công nghệ; các yếu tố ảnh hưởng đến phân phối cũng được xem xét.

 13 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định phân phối, Phương thức phân phối dịch vụ, Địa điểm phân phối

Mục tiêu học tập của chương 8 nhằm nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể.

 25 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh phối dịch vụ, Công cụ truyền thông dịch vụ

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.

 19 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Môi trường vật chất, Quyết định về môi trường, Tác động môi trường vật chất, Thiết kế môi trường vật chất, Bài trí không gian dịch vụ

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Bài giảng chương 1 tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ ở Việt Nam, bao gồm đặc điểm, vai trò, phân loại dịch vụ, và các loại hình dịch vụ phát triển.

 32 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Dịch vụ tiêu dùng, Marketing dịch vụ, Tổng quan về dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Phát triển dịch vụ

Nội dung bài giảng chương 1 cung cấp kiến thức cơ bản về marketing như khái niệm, vai trò, chức năng, phân loại, cấu trúc môn học.

 33 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược marketing, Phân tích thị trường, Hành vi khách hàng, Phân loại Marketing

Bài giảng chương 2 trình bày về thị trường, hệ thống thông tin, nghiên cứu Marketing như khái niệm, vai trò, chức năng thị trường.

 72 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Thị trường truyền thống, Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin, Phân đoạn thị trường

Nội dung chương 4 tập trung vào hành vi khách hàng và định hướng marketing của doanh nghiệp, bao gồm phân tích thị trường NTD và hàng tư liệu sản xuất.

 50 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Hành vi khách hàng, Thị trường người tiêu dùng, Hoạt động marketing doanh nghiệp, Thị trường hàng tư liệu sản xuất

Bài giảng chương 3 trình bày về phân tích môi trường marketing như khái niệm, đặc điểm, phân loại, yếu tố và kỹ thuật phân tích.

 49 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Phân tích môi trường marketing, Kỹ thuật phân tích môi trường, Phân loại môi trường marketing, Xây dựng kế hoạch chiến lược

Nội dung bài giảng chương 5 trình bày về chiến lược Marketing của doanh nghiệp như khái niệm, vai trò, các loại hình chiến lược kinh doanh và quá trình xây dựng chiến lược Marketing.

 37 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược marketing, Chiến lược kinh doanh, Phân tích thị trường, Marketing doanh nghiệp