» Từ khóa: marketing

Bài giảng chương 4 về chiến lược Marketing số trình bày tổng quan, xây dựng chiến lược, đánh giá yếu tố thành công, đề xuất giá trị mới và ứng dụng kỹ thuật số.

 40 p hict 27/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Chiến lược marketing số, Digital marketing, Chuyển đổi số, Marketing đa kênh, Kênh truyền thông marketing

Chương 5 trình bày về Marketing Mix trên môi trường số, áp dụng nguyên tắc marketing truyền thống, tối ưu hóa chiến lược trực tuyến.

 38 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nhập môn Digital marketing, Hỗn hợp marketing, Marketing số, Môi trường số, Thương hiệu trực tuyến, Sản phẩm marketing

Bài giảng chương 6 trình bày về quản trị quan hệ khách hàng số (e-CRM, social CRM), chiến lược vòng đời, cơ sở dữ liệu và email marketing.

 34 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nhập môn Digital marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Social CRM, Chiến lược quản trị

Nội dung chương 7 trình bày về trải nghiệm khách hàng số, tối ưu website/app, xác định yếu tố ảnh hưởng trải nghiệm, thiết kế web.

 25 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nhập môn Digital marketing, Trải nghiệm khách hàng số, Thiết kế website, Marketing trực tuyến, Truyền thông trên web

Bài giảng chương 9 trình bày phương tiện truyền thông số, gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và PPC (quảng cáo trả tiền theo click), PR số (quan hệ công chúng).

 30 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, Truyền thông số, Marketing trên công cụ tìm kiếm, Quan hệ công chúng trên nền tảng số, Quảng cáo trên nền tảng số

Bài giảng chương 8 trình bày Lập kế hoạch truyền thông số, như đặc điểm phương tiện số, mô hình 6 bước, ví dụ đo lường.

 23 p hict 27/08/2026 4 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, Chiến dịch truyền thông số, Lập kế hoạch marketing, Phương tiện truyền thông, Mục tiêu chiến dịch

Bài giảng chương 10 trình bày về đo lường và cải thiện hoạt động marketing số, quản lý hiệu suất, quy trình đo lường, công cụ và quản lý nội dung số.

 19 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, Đo lường hiệu suất, Quản lý hoạt động, KPIs marketing, Hoạt động marketing số

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.

 29 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hệ thống marketing, Chất lượng dịch vụ marketing, Phân loại dịch vụ marketing, Quản trị dịch vụ marketing

Chương 3 trình bày về lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm phân đoạn thị trường, đánh giá và thiết lập quan hệ khách hàng.

 12 p hict 27/08/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Thị trường mục tiêu, Phân đoạn thị trường, Lựa chọn thị trường, Kinh doanh dịch vụ, Định vị dịch vụ

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

 25 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Tiêu dùng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Chi phí dịch vụ, Nhu cầu khách hàng

Chương 4 nghiên cứu về cân bằng cung cầu dịch vụ, quản lý hiệu suất, giúp sinh viên nắm vững chiến lược, nâng cao hiệu quả, tối ưu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

 21 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Cân bằng cung cầu dịch vụ, Quản lý hiệu suất doanh nghiệp, Cung ứng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Chương 5 "Quyết định sản phẩm dịch vụ" nội dung bao gồm dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ.

 30 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quyết định sản phẩm dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ hỗ trợ, Dịch vụ bổ sung