» Từ khóa: quản trị Marketing

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

 16 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình, Quản trị khách hàng, Cung ứng dịch vụ, Tiêu dùng dịch vụ

Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

 13 p hict 27/08/2026 1 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Yếu tố con người, Quản trị nhân sự, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về Chiến lược phân phối gồm có khái niệm, vai trò, chức năng phân phối, kênh phân phối (chiều dài, rộng, sâu), vai trò trung gian.

 28 p hict 27/08/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược phân phối, Kênh phân phối, Quản trị marketing, Vai trò phân phối, Chức năng phân phối

Chương 2 trình bày về giá trị thương hiệu (Brand Equity), các yếu tố hình thành và phương pháp đo lường, giá trị thương hiệu bao gồm giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại.

 26 p hict 27/08/2026 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Giá trị thương hiệu, Đánh giá thương hiệu, Marketing thương hiệu, Tài sản thương hiệu

Bài giảng chương 1 trình bày Khái quát chung về thương hiệu và quản trị thương hiệu, vai trò, quản trị thương hiệu, cơ hội và thách thức.

 26 p hict 27/08/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Thương hiệu cá nhân, Vai trò thương hiệu, Thành phần thương hiệu, Marketing cơ bản

Nội dung chương 6 tập trung vào marketing thương hiệu như vai trò trong chiến lược, quyết định marketing (sản phẩm, giá), tận dụng liên tưởng thứ cấp.

 17 p hict 27/08/2026 7 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị thương hiệu, Marketing cho thương hiệu, Chiến lược thương hiệu, Quyết định marketing, Giá trị thương hiệu

Bài giảng bài 1 trình bày về sự thay đổi của triết lý Marketing trong thời đại công nghệ số, khái niệm và bản chất của Digital Marketing, quy trình xây dựng chiến lược và kế hoạch Digital Marketing tổng thể.

 26 p hict 27/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, Marketing kỹ thuật số, Chiến lược marketing, Quản trị marketing, Marketing hiện đại

Bài giảng bài 7 trình bày về CRM trong Digital Marketing gồm có khái niệm, bản chất, phát triển (eCRM, sCRM), lợi ích Social CRM và ứng dụng trong thực tế.

 27 p hict 27/07/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Digital marketing, CRM trong digital marketing, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing quan hệ, Social CRM

Chương 1 bài giảng trình bày về quá trình hình thành và phát triển của marketing; vai trò và chức năng của marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh; phân loại marketing.

 33 p hict 27/07/2026 109 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý marketing, Chiến lược marketing, Hành vi khách hàng, Phân tích môi trường marketing, Quản trị kinh doanh

Chương 1 của bài giảng "Quản trị marketing và thương hiệu trong kỷ nguyên 4.0" của TS. Nguyễn Hồng Quân biên soạn, tập trung vào marketing trong kỷ nguyên 4.0, triển khai marketing trong doanh nghiệp 4.0 và xây dựng thương hiệu 4.0.

 67 p hict 27/07/2026 213 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Thương hiệu kỷ nguyên, Chiến lược marketing, Khách hàng trực tuyến, Chuyển đổi số

Chương 2 trình bày về triển khai marketing 4.0: thỏa mãn khách hàng, chiến lược cho doanh nghiệp hàng hóa/dịch vụ, xây dựng thương hiệu, marketing-mix (8P, 4C, 4A, 4E).

 26 p hict 27/07/2026 99 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Marketing doanh nghiệp, Chiến lược marketing, Giá trị khách hàng, Xây dựng thương hiệu

Chương 3 của bài giảng trình bày về xây dựng và quản trị thương hiệu trong kỷ nguyên 4.0, bao gồm định nghĩa, yếu tố cấu thành, và cách truyền tải thông điệp hiệu quả.

 254 p hict 27/07/2026 79 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị marketing, Xây dựng thương hiệu, Quản trị thương hiệu, Tiếp cận thương hiệu, Thành tố thương hiệu