Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của người dân thành phố Hồ Chí Minh

Bài nghiên cứu này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của người dân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu từ 1231 phiếu khảo sát với người dân tại 7 quận khu vực thành phố Hồ Chí Minh bằng việc sử dụng mô hình hồi quy logit cho thấy có 9 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử theo mức độ ảnh hưởng giảm dần: (1) Chuẩn chủ quan; (2) Tính an toàn, bảo mật; (3) Hoạt động quảng bá của doanh nghiệp; (4) Tính dễ sử dụng; (5) Sự tin tưởng; (6) Trình độ học vấn; (7) Nhận thức sự hữu ích; (8) Thu nhập; (9) Tuổi tác.

Từ khóa: Dịch vụ thanh toán điện tử, Dịch vụ thanh toán điện tử, Thương mại điện tử, Nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp, Cách mạng công nghiệp 4.0