» Từ khóa: chat luong dich vu thuong mai dien tu

Mua sắm trực tuyến tại TP.HCM ngày càng phát triển tuy nhiên không ít người tiêu dùng e ngại về mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; lo sợ hàng hóa nhận được không đúng yêu cầu; khi bị vi phạm quyền lợi thường phải tự giải quyết, ngại mất thời gian khiếu kiện… Trên cơ sở phân tích hiện trạng về những lợi ích và rủi ro mà...

 13 p hict 28/03/2024 33 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh thương mại điện tử, Mua sắm trực tuyến, Chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến, Hành vi mua sắm trực tuyến, Giao dịch thương mại điện tử

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p hict 22/12/2023 40 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z

Dịch vụ giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo dựng lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử bán lẻ. Chính vì vậy, nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá toàn diện mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giao hàng với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong thương mại điện tử bán lẻ.

 15 p hict 22/12/2023 41 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ giao hàng, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử bán lẻ, Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ, Doanh nghiệp logistic

Nghiên cứu đánh giá tác động của hiệu suất hoạt động logistics tới thương mại điện tử bằng việc sử dụng dữ liệu mảng của 137 quốc gia trên thế giới trong giai đoạn 2014- 2018. Mô hình nghiên cứu chỉ ra rằng hiệu suất logistics, chỉ số tự do kinh tế cũng như sáu nhân tố cấu thành chỉ số hiệu suất hoạt động logistics (LPI) đều có ảnh...

 9 p hict 22/12/2023 37 0 Download

Từ khóa: Hiệu suất hoạt động logistics, Thương mại điện tử, Chỉ số tự do kinh tế, Kinh doanh quốc tế, Kiểm soát chất lượng dịch vụ logistics

Bài viết thực hiện trích xuất các khía cạnh đó bằng việc ứng dụng phương pháp học máy có giám sát (một phương pháp khai thác dữ liệu phi cấu trúc - Big Data). Từ đó, có được danh sách các khía cạnh phản ánh tới chất lượng dịch vụ khách hàng có trong tập dữ liệu được thu thập. Kết quả của bài báo đã xác định được 33 khía cạnh có thể...

 14 p hict 25/11/2023 37 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, Học máy có giám sát, Kinh doanh trực tuyến, Chất lượng dịch vụ khách hàng, Thương mại điện tử

Bài viết đề xuất một số giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp Logistics Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý vận hành, tối ưu hoạt động, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Logistics Việt Nam trong xu hướng phát triển của khoa học, công nghệ.

 19 p hict 23/09/2023 60 0 Download

Từ khóa: Hệ thống thông tin logistics, Doanh nghiệp Logistics Việt Nam, Quản lý vận hành, Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics, Thương mại điện tử

Nghiên cứu này nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại điện tử B2C tại Việt Nam. Số liệu được thu thập từ 385 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 5 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam. Kết quả nghiên cứu chỉ ra: 08 yếu tố của chất lượng thương mại điện tử B2C tác động thuận chiều đến sự hài lòng của khách hàng.

 10 p hict 25/11/2020 195 1 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ thương mại điện tử, Dịch vụ thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Thương mại điện tử Việt Nam, Chất lượng thương mại điện tử Việt Nam