Các yếu tố ảnh hưởng đến sự kháng cự với thay đổi của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng

Trong một thị trường có tốc độ phát triển cao và nhiều biến động như Việt Nam hiện nay, các ngân hàng phải thực hiện những thay đổi một cách mạnh mẽ để có thể giúp tổ chức tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện thay đổi, các vấn đề về sự phản kháng của nhân viên với thay đổi vẫn chưa nhận được sự quan tâm từ phía các cấp quản lý. Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu kiểm định lại sự tác động của các yếu tố năng lực cá nhân, sự tham dự và truyền thông đến sự kháng cự của nhân viên tại các ngân hàng thương mại trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Với mẫu khảo sát là 323, phân tích EFA, CFA và SEM được sử dụng và kết quả cho thấy chỉ có yếu tố Năng lực cá nhân và Sự tham dự có tác động đến Sự kháng cự, tác động của yếu tố Truyền thông không có ý nghĩa thống kê. Trong đó, Năng lực cá nhân có tác động âm và Sự tham dự có tác động dương đến Sự phản kháng của nhân viên.

Từ khóa: Sự kháng cự, Năng lực cá nhân, Sự tham dự, Nhân viên trong ngân hàng, Thay đổi của nhân viên, Sự phản kháng của nhân viên