Luận bàn về marketing quan hệ trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập

Bài viết này nhằm tổng hợp các khái niệm về marketing quan hệ, cũng như làm rõ quá trình hình thành và phát triển về lý thuyết marketing quan hệ. Mô hình mới này nhấn mạnh một sự thay đổi trong marketing từ những giao dịch ngắn hạn (còn gọi là marketing truyền thống) đến những mối quan hệ lâu dài.

Từ khóa: Marketing quan hệ, Marketing truyền thống, Chiến lược marketing, Marketing bán hàng, Hành vi mua hàng lặp lại