» Từ khóa: phan loai dich vu

Dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng - người trực tiếp mua hàng hoá và dịch vụ của công ty. Mời các bạn tham khảo nội dung chương 7.

 66 p hict 24/04/2023 91 0 Download

Từ khóa: Nghiệm vụ thương mại, Bài giảng nghiệp vụ thương mại, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Dịch vụ khách hàng, Vai trò dịch vụ khách hàng, Phân loại dịch vụ khách hàng

Chương 4.1 trình bày về "Sáng tạo sản phẩm dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, nhận dạng và phân loại dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chất lượng dịch vụ.

 26 p hict 30/06/2018 562 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Sáng tạo sản phẩm dịch vụ, Lập kế hoạch và sáng tạo dịch vụ, Sáng tạo dịch vụ, Phân loại dịch vụ hỗ trợ

Mục tiêu của Chương 1 giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại VN? Khái niệm về dịch vụ, các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

 32 p hict 30/06/2018 511 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Tổng quan về ngành dịch vụ, Vai trò của dịch vụ, Đặc điểm riêng của dịch vụ, Phân loại dịch vụ

Chương 1 khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ. Nội dung cụ thể được trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm, đặc điểm và các yếu tố cấu thành dịch vụ; khái niệm, đặc điểm chất lượng dịch vụ; khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ; chức năng và chu trình quản trị chất lượng dịch vụ.

 51 p hict 26/04/2018 573 4 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Phân loại dịch vụ, Đặc điểm dịch vụ

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 với mục tiêu giúp các bạn định nghĩa sản phẩm theo quan điểm Marketing, các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm, các quyết định về chủng loại sản phẩm, các giai đoạn hình thành sản phẩm mới, chu kỳ sống của sản phẩm, chiến lược sản phẩm thị trường.

 17 p hict 29/03/2018 600 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Bài giảng Marketing, Các quyết định về sản phẩm, Chu kỳ sống của sản phẩm, Quyết định về dịch vụ khách hàng, Phân loại sản phẩm

Bài giảng Dịch vụ sửa chữa và bảo trì - Modul 2: Định nghĩa và nội dung bảo trì gồm có những nội dung sau: Các định nghĩa về bảo trì, phân loại bảo trì, các giải pháp bảo trì, lựa chọn giải pháp bảo trì, bảo trì phòng ngừa. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 19 p hict 26/09/2017 526 6 Download

Từ khóa: Dịch vụ sửa chữa, Dịch vụ bảo trì, Kỹ thuật bảo trì, Phân loại bảo trì, Giải pháp bảo trì, Lựa chọn giải pháp bảo trì, Bảo trì phòng ngừa