» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng Tổng quan về logistics và chuỗi cung ứng trình bày các nội dung chính sau: Khái niệm, phân loại, quá trình phát triển, vai trò, hoạt động, dịch vụ logistics và thuê ngoài.

 87 p hict 24/09/2025 41 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh tế vận tải, Chuỗi cung ứng, Quản trị chuỗi cung ứng, Dịch vụ logistics, Hoạt động logistics

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích tác động của các yếu tố cấu thành quản trị quan hệ khách hàng đến hành vi truyền miệng sau khi mua của người tiêu dùng: Trường hợp tại các siêu thị tại TP. Cần Thơ.

 10 p hict 24/09/2025 14 0 Download

Từ khóa: Quản trị quan hệ khách hàng, Hành vi truyền miệng, Chất lượng dịch vụ cốt lõi, Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, Quản trị doanh nghiệp

Nghiên cứu giải pháp tăng cường marketing dịch vụ giáo dục đại học tại Trường Đại học Thành Đông, tập trung vào 7Ps, đề xuất cải tiến để phát triển.

 11 p hict 24/09/2025 18 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Marketing dịch vụ, Marketing giáo dục đại học, Chất lượng dịch vụ giáo dục, Phát triển bền vững đại học

Bài viết nghiên cứu kiểm định tác động tổng hợp và độc lập của chất lượng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh (bao gồm chất lượng thực phẩm, chất lượng môi trường vật chất và chất lượng dịch vụ của nhân viên) đến giá trị cảm nhận của khách hàng, sự hài lòng và ý định hành vi.

 17 p hict 24/09/2025 17 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Giá trị cảm nhận, Ý định hành vi, Thức ăn nhanh, Sự hài lòng khách hàng

Bài giảng "Quản trị sản xuất và dịch vụ" bao gồm dự báo, quyết định về sản phẩm, công suất, địa điểm, hoạch định tổng hợp, lịch trình, tồn kho.

 65 p hict 28/08/2025 71 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Chiến lược quản trị sản xuất, Phương pháp dự báo định lượng

Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 2 tập trung phân tích tình hình thực hiện chương chỉ tiêu sản lượng doanh nghiệp logistic, vận chuyển, xếp dỡ.

 31 p hict 28/08/2025 63 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Phân tích sản lượng, Dịch vụ logistics, Quản trị đơn hàng, Vận chuyển hàng hóa

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 tập trung vào hoạt động cho thuê tài chính, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và quản trị rủi ro.

 277 p hict 23/07/2025 44 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Ngân hàng, Quản trị ngân hàng, Ngân hàng thương mại, Cho thuê tài chính, Kinh doanh ngoại hối, Định giá dịch vụ ngân hàng, Quản trị rủi ro kinh doanh

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 2: Chương 4 - Định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại" trình bày về: các loại giá (lãi suất, phí), yếu tố tác động (chủ quan, khách quan), đặc điểm giá dịch vụ.

 36 p hict 23/07/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị ngân hàng, Dịch vụ ngân hàng, Lãi suất ngân hàng, Định giá sản phẩm, Nguồn vốn huy động