» Từ khóa: khách hàng

Những vấn đề cần chú ý trong chương này gồm có: Thị trường là gì? Cấu trúc thị trường, khái niệm hành vi mua của khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua, quy trình quyết định mua của khách hàng.

 25 p hict 26/04/2018 551 3 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản, Nguyên lý marketing, Hành vi mua của khách hàng, Cấu trúc thị trường, Quyết định mua của khách hàng

Chương 2 trình bày những nội dung cụ thể sau đây: Khái niệm giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng, bản chất của các doanh nghiệp có hiệu năng cao, cung ứng giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng, quản trị quan hệ khách hàng và marketing cơ sở dữ liệu khách hàng.

 24 p hict 26/04/2018 741 3 Download

Từ khóa: Gìn giữ khách hàng, Quản trị maketing, Bài giảng Quản trị maketing, marketing management, Hoạt động maketing, Chiến lược maketing

Nội dung chương 2 Tiếng nói khách hàng của bài giảng Quản trị chất lượng nêu một số khẩu hiệu về khách hàng, các loại khách hàng, thái độ và sự trung thành của khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng, vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch...

 26 p hict 22/11/2017 663 3 Download

Từ khóa: Kỳ vọng khách hàng, Trung thành khách hàng, Tiếng nói khách hàng, Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Bài giảng quản trị chất lượng chương 2

Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 2: Kỹ năng bán hàng" trình bày các nội dung: Các vấn đề liên quan đến bán hàng, hành vi mua của khách hàng cá nhân, hành vi mua của khách hàng tổ chức, khách hàng tiềm năng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 28 p hict 24/04/2017 657 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị bán hàng, Quản trị bán hàng, Kỹ năng bán hàng, Khách hàng cá nhân, Khách hàng tổ chức, Khách hàng tiềm năng

Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 3: Những tình huống bán hàng đặc biệt" cung cấp cho người học các kiến thức: Khách hàng quốc gia, đại diện cho nhà sản xuất, telemarketing and online marketing, triển lãm thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 26 p hict 24/04/2017 652 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị bán hàng, Quản trị bán hàng, Những tình huống bán hàng đặc biệt, Khách hàng quốc gia, Đại diện cho nhà sản xuất, Triển lãm thương mại

Cuốn sách "Tiếng Anh ngân hàng" giới thiệu tới người đọc các tình huống cần giao tiếp và các câu giao tiếp tiếng Anh thông dụng trong hoạt động ngân hàng. Phần 1 giới thiệu 11 bài học đầu tiên, mời các bạn tham khảo.

 49 p hict 22/07/2016 539 3 Download

Từ khóa: Tiếng Anh ngân hàng, Tự học tiếng Anh, Tiếng Anh giao tiếp, Luyện khả năng giao tiếp tiếng Anh, Thị trường chứng khoán, Chào đón khách hàng

Nối tiếp phần 1 cuốn giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng đến với phần 2 các bạn sẽ tiếp tục được tìm hiểu về quản trị và chia sẻ dữ liệu khách hàng, thương mại điện tử - Quan hệ khách hàng trên Internet, xử lý các mâu thuẫn và duy trì sự trung thành của khách hàng, điều khiển chiến lược quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn...

 50 p hict 16/10/2015 946 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Thương mại điện tử, Chia sẽ dữ liệu khách hàng, Quản trị dữ liệu khách hàng, Quan hệ khách hàng trên Internet

Cùng tìm hiểu bản chất của quản trị quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng trong quản trị CRM, chiến lược quản trị khách hàng được trình bày cụ thể trong "Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1". Hy vọng tài liệu sẽ hỗ trợ các bạn trong quá trình học tập và nghiên cứu của mình.

 44 p hict 16/10/2015 1329 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng, Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị khách hàng, Bản chất quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng môn học "Nghiệp vụ bán hàng" có cấu trúc gồm 4 chương cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng, người bán hàng chuyên nghiệp, nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 93 p hict 08/09/2015 644 3 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ bán hàng, Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng, Người bán hàng chuyên nghiệp, Chăm sóc khách hàng, Quản lý lực lượng bán hàng, Tổ chức lực lượng bán hàng

Bài giảng "So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống" trình bày về ưu điểm của Marketing Online và đưa ra những so sánh giữa Marketing Online và Marketing truyền thống dựa trên những phương diện như: phương thức, không gian, thời gian, phản hồi, khách hàng, chi phí, lưu trữ thông tin.

 25 p hict 07/09/2015 557 3 Download

Từ khóa: So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống, Bài giảng Marketing Online và Marketing truyền thống, Ưu điểm Marketing Online, Phương thức Marketing Online, Khách hàng Marketing Online, Chi phí Marketing Online

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

 26 p hict 25/08/2015 683 3 Download

Từ khóa: Quản trị mối quan hệ, Xây dựng lòng trung thành, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing dịch vụ

Nhằm hỗ trợ khách hàng có thêm hiểu biết về hệ thống kéo sợi Rieter dưới đây là Tạp chí khách hàng của hệ thống kéo sợi Rieter với nội dung đề cập đến các vấn đề như: Công nghiệp dệt ở Indonesia, phát hiện PP trắng trong bông, máy ghép mới RSB-D 45 và SB-D 45 với những cải tiến bổ sung, máy chải kỹ E 80, R 60 , R 35 với FSI, máy kéo sợi nén K...

 28 p hict 31/07/2015 654 3 Download

Từ khóa: Tạp chí khách hàng, Hệ thống kéo sợi Rieter, Công nghiệp dệt ở Indonesia, Phát hiện PP trắng trong bông, Máy chải kỹ E 80, Máy kéo sợi nén K 46