» Từ khóa: quan hệ khách hàng

Ebook Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Phần 1 tập hợp những kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành riêng cho các bạn giao dịch viên và chuyên viên tư vấn tại các Ngân hàng bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 145 p hict 25/08/2019 510 4 Download

Từ khóa: Khách hàng là một mối quan hệ, Quy trình bán hàng tại quầy, Kỹ năng bán chéo sản phẩm, Kỹ năng sử dụng điện thoại, Giải pháp bán hàng

Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, các ngân hàng còn cần xây dựng và liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Có được mối quan hệ tốt và bền vững với khách hàng, ngân hàng chắc chắn sẽ giành được nhiều lợi thế trên thị trường, đặc biệt là những gia tăng giá trị về mặt thương hiệu.

 9 p hict 22/04/2019 442 2 Download

Từ khóa: Quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng điện tử, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Hiệu quả mối quan hệ khách hàng, Mô hình IS-Impact của Gable

Xây dựng mối quan hệ có chất lượng với khách hàng là điều cần thiết [11] để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Vì vậy, chất lượng mối quan hệ là chủ đề được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm. Có nhiều nghiên cứu tìm hiểu về bản chất và các khía cạnh của chất lượng mối quan hệ trong kinh doanh. Tuy nhiên, có rất ít nghiên cứu xem xét bản...

 11 p hict 21/03/2019 633 2 Download

Từ khóa: Giá trị thương hiệu, Chất lượng mối quan hệ thương hiệu, Thị trường tiêu dùng ở Việt Nam, Người tiêu dùng, Thị trường khách hàng

Bài giảng Marketing công nghiệp (B2B Marketing) do Trần Thị Ý Nhi biên soạn gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Nhập môn marketing công nghiệp, khách hàng công nghiệp và hành vi mua, phân khúc thị trường phát triển sản phẩm, định giá trong marketing công nghiệp, mối quan hệ kênh phân phối,...

 86 p hict 30/06/2018 655 5 Download

Từ khóa: B2B Marketing, Bài giảng Marketing công nghiệp, Marketing công nghiệp, Mối quan hệ kênh phân phối, Khách hàng công nghiệp, Bán hàng công nghiệp

Phần 2 ebook gồm các nội dung: Những câu chuyện PR may mắn; Làm sao thay đổi được công chúng?; Thông điệp của một quốc gia; PR đen và các Spin Doctor; Hack và Flack; Khủng hoảng là thảm họa của các doanh nghiệp và người nổi tiếng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

 64 p hict 26/04/2018 524 3 Download

Từ khóa: Tôi PR cho PR, Những câu chuyện PR may mắn, Thông điệp của một quốc gia, Khủng hoảng, Thảm họa doanh nghiệp và người nổi tiếng, Ngoại giao khách hàng, Giữ mối quan hệ

Mục tiêu của chương này là giúp người học biết được cách xác định những lực lượng quan trọng dẫn dắt nền kinh tế mới, hiểu việc kinh doanh và các hoạt động Marketing thay đổi như thế nào khi chịu tác động của nền kinh tế mới. Tham khảo bài giảng để hiểu rõ hơn chi tiết.

 16 p hict 24/04/2017 519 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing, Môi trường kinh tế mới, Nền kinh tế mới, Thương mại điện tử, Marketing quan hệ khách hàng, Giai đoạn One-to-One Marketing

Chương 3 giúp người học hiểu cách làm thế nào công ty cung cấp giá trị và thỏa mãn cho khách hàng, xác định các nhân tố tạo ra việc kinh doanh năng lực cao và hiểu cách làm thế nào công ty thu hút và duy trì khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p hict 24/04/2017 581 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing, Xây dựng giá trị cho khách hàng, Phát triển sản phẩm mới, Nắm giữ khách hàng, Kinh doanh năng lực cao, Quan hệ khách hàng

Chắc hẳn bạn đã định hình được phần nào về ý tưởng kinh doanh của mình và xác định được những yếu tố cơ bản để phát triển kinh doanh. Trong cuốn cẩm nang này, bạn sẽ khám phá những khía cạnh khác giúp công việc kinh doanh của bạn được suôn sẻ. Trong cuốn này, bạn sẽ tìm hiểu 3 mảng chính sau: Khách hàng, qui trình kinh doanh, các mối quan...

 30 p hict 23/05/2016 488 4 Download

Từ khóa: Khởi sự kinh doanh, Kinh doanh sáng tạo thành công, Lựa chọn hướng đi, Khách hàng, Qui trình kinh doanh, Mối quan hệ đối tác

Nối tiếp phần 1 cuốn giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng đến với phần 2 các bạn sẽ tiếp tục được tìm hiểu về quản trị và chia sẻ dữ liệu khách hàng, thương mại điện tử - Quan hệ khách hàng trên Internet, xử lý các mâu thuẫn và duy trì sự trung thành của khách hàng, điều khiển chiến lược quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn...

 50 p hict 16/10/2015 946 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Thương mại điện tử, Chia sẽ dữ liệu khách hàng, Quản trị dữ liệu khách hàng, Quan hệ khách hàng trên Internet

Cùng tìm hiểu bản chất của quản trị quan hệ khách hàng, dịch vụ khách hàng trong quản trị CRM, chiến lược quản trị khách hàng được trình bày cụ thể trong "Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1". Hy vọng tài liệu sẽ hỗ trợ các bạn trong quá trình học tập và nghiên cứu của mình.

 44 p hict 16/10/2015 1328 3 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng, Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược quản trị khách hàng, Bản chất quản trị quan hệ khách hàng

Bài giảng Chiến lược Marketing Chương 1: Marketing những triết lý và khái niệm nền tảng trình bày về định nghĩa marketing, các bước trong tiến trình marketing, tầm quan trọng của thấu hiểu thị trường và khách hàng, phân biệt 5 triết lý quản trị marketing, các yếu tố của một chiến lược marketing định hướng khách hàng, thảo luận về quản trị quan...

 52 p hict 07/09/2015 689 2 Download

Từ khóa: Tiến trình marketing, Triết lý quản trị marketing, Quan hệ khách hàng, Marketing căn bản, Nghiên cứu marekting, Chiến lược marketing

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

 26 p hict 25/08/2015 682 3 Download

Từ khóa: Quản trị mối quan hệ, Xây dựng lòng trung thành, Quản trị quan hệ khách hàng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Chiến lược marketing dịch vụ