» Từ khóa: su hai long khach hang

Bài viết nghiên cứu vai trò trung gian của ngân hàng số (DBF)tại TP.HCM, ảnh hưởng của sự hài lòng(CFD)đến hành vi tiêu dùng(CBD). Đề xuất cải thiện trải nghiệm.

 8 p hict 25/12/2025 3 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Ngân hàng số, Hành vi tiêu dùng, Sự hài lòng khách hàng, Vai trò trung gian

Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Xanh SM Cần Thơ gồm 5 yếu tố về: tin cậy, giá, năng lực, phương tiện, an toàn nhằm cải thiện giá để tăng cạnh tranh.

 10 p hict 25/12/2025 4 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Kinh doanh marketing, Sự hài lòng khách hàng, Dịch vụ Xanh SM, Vận tải hành khách, Chất lượng dịch vụ

Bài viết nghiên cứu tác động chất lượng website đến ý định mua hàng TMĐT tại TP.HCM, xem xét vai trò trung gian của sự hài lòng khách hàng.

 18 p hict 25/12/2025 3 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Thương mại điện tử, Chất lượng website, Ý định mua hàng, Sự hài lòng khách hàng

Đề tài này tập trung xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng và sự hài lòng tác động đến ý định mua lại đối với hoạt động mua sắm trực tuyến. Dựa trên mẫu điều tra từ 286 người tiêu dùng trên địa bàn TP. Đà Nẵng, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach‟s lpha, phân tích nhân tố khám phá (EF ), phân tích...

 18 p hict 20/11/2025 15 0 Download

Từ khóa: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Ý định mua lại của người tiêu dùng, Hoạt động mua sắm trực tuyến, Môi trường tiếp thị Internet, Nền công nghiệp 4.0

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

 13 p hict 26/10/2025 21 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Lòng trung thành của khách hàng, Hệ thống siêu thị bán lẻ, Niềm tin khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Danh tiếng công ty

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng trường hợp doanh nghiệp thuê ngoài tại TPHCM cũng như xem xét các khía cạnh tác động của giá cả sản phẩm dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng. Trên cơ sở nghiên cứu định tính bao gồm thảo luận chuyên gia, thảo luận nhóm đề xuất mô hình nghiên cứu...

 14 p hict 26/10/2025 16 0 Download

Từ khóa: Doanh nghiệp thuê ngoài, Giá cả sản phẩm dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Sản phẩm dịch vụ thuê ngoài, Quá trình xây dựng chiến lược giá

Mục đích của nghiên cứu là khảo sát mối quan hệ giữa tiếp thị vì mục đích xã hội (CRM) và ý định mua lại của khách hàng dưới yếu tố điều tiết của CSR và ảnh hưởng của các yếu tố trung gian bao gồm hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này dựa trên ba nền tảng lý thuyết cốt lõi làm tiền đề cho các lập luận...

 20 p hict 24/09/2025 37 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Mega market Việt Nam, Ý định mua lại của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Tiếp thị vì mục đích xã hội

Bài viết nghiên cứu kiểm định tác động tổng hợp và độc lập của chất lượng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh (bao gồm chất lượng thực phẩm, chất lượng môi trường vật chất và chất lượng dịch vụ của nhân viên) đến giá trị cảm nhận của khách hàng, sự hài lòng và ý định hành vi.

 17 p hict 24/09/2025 33 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Giá trị cảm nhận, Ý định hành vi, Thức ăn nhanh, Sự hài lòng khách hàng