» Từ khóa: su hai long

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

 13 p hict 26/10/2025 8 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Lòng trung thành của khách hàng, Hệ thống siêu thị bán lẻ, Niềm tin khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Danh tiếng công ty

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng trường hợp doanh nghiệp thuê ngoài tại TPHCM cũng như xem xét các khía cạnh tác động của giá cả sản phẩm dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng. Trên cơ sở nghiên cứu định tính bao gồm thảo luận chuyên gia, thảo luận nhóm đề xuất mô hình nghiên cứu...

 14 p hict 26/10/2025 8 0 Download

Từ khóa: Doanh nghiệp thuê ngoài, Giá cả sản phẩm dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Sản phẩm dịch vụ thuê ngoài, Quá trình xây dựng chiến lược giá

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng và từ đó đề xuất các hàm ý nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên với tổ chức trong lĩnh vực hàng không. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Từ kết quả nghiên cứu, nhóm đề xuất các hàm ý để nâng cao sự gắn kết của nhân viên với tổ...

 14 p hict 26/10/2025 8 0 Download

Từ khóa: Sự gắn kết của nhân viên, Làm việc trong lĩnh vực hàng không, Cơ hội thăng tiến trong công việc, Sự hài lòng trong công việc, Sự cân bằng giữa công việc

Nghiên cứu tập trung tìm hiểu tác động của phong cách lãnh đạo chuyên quyền đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên, xem xét vai trò của hiệu suất bản thân như một biến trung gian. Nghiên cứu sử dụng mô hình PLS-SEM bằng phần mềm Smart PLS 4.0 để tiến hành kiểm định giả thuyết nghiên cứu thông qua phân tích dữ liệu sơ cấp thu về từ khảo...

 14 p hict 26/10/2025 10 0 Download

Từ khóa: Phong cách lãnh đạo chuyên quyền, Hiệu suất bản thân, Sự hài lòng trong công việc, Sự hài lòng của nhân viên, Tâm lý học công việc, Động lực làm việc của nhân viên

Mục đích của nghiên cứu là khảo sát mối quan hệ giữa tiếp thị vì mục đích xã hội (CRM) và ý định mua lại của khách hàng dưới yếu tố điều tiết của CSR và ảnh hưởng của các yếu tố trung gian bao gồm hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này dựa trên ba nền tảng lý thuyết cốt lõi làm tiền đề cho các lập luận...

 20 p hict 24/09/2025 15 0 Download

Từ khóa: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, Mega market Việt Nam, Ý định mua lại của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Tiếp thị vì mục đích xã hội

Bài viết nghiên cứu kiểm định tác động tổng hợp và độc lập của chất lượng dịch vụ cửa hàng thức ăn nhanh (bao gồm chất lượng thực phẩm, chất lượng môi trường vật chất và chất lượng dịch vụ của nhân viên) đến giá trị cảm nhận của khách hàng, sự hài lòng và ý định hành vi.

 17 p hict 24/09/2025 18 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Giá trị cảm nhận, Ý định hành vi, Thức ăn nhanh, Sự hài lòng khách hàng

Nghiên cứu này tập trung xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng các Ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến (OFDAs). Dựa trên mẫu điều tra từ 506 khách hàng đã và đang sử dụng OFDAs trên địa bàn tỉnh Bình Dương, các phương pháp thống kê, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA),...

 10 p hict 28/08/2025 32 0 Download

Từ khóa: Ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến, Sự hài lòng của người tiêu dùng, Ý định tiếp tục sử dụng, Chiến lược kinh doanh, Hành vi sử dụng lại của khách hàng, Công nghệ di động

Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến qua ứng dụng ShopeeFood tại thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao...

 14 p hict 28/08/2025 26 0 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ giao thức ăn trực tuyến, Ứng dụng ShopeeFood, Trải nghiệm người dùng, Chất lượng dịch vụ

Bài viết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích kế toán trong môi trường ERP, vai trò trung gian của sự hài lòng người dùng; SEM được sử dụng để kiểm định.

 11 p hict 23/07/2025 98 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Kế toán, Hệ thống ERP, Lợi ích kế toán, Sự hài lòng người dùng, Kế toán doanh nghiệp

Bài viết nghiên cứu về chánh niệm, gắn kết, hài lòng và kết quả công việc tại TP.HCM. Chánh niệm tác động tích cực, gắn kết đóng vai trò quan trọng.

 14 p hict 23/07/2025 30 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Chánh niệm, Gắn kết công việc, Sự hài lòng công việc, Kết quả công việc, Người lao động

Dựa trên lý thuyết trải nghiệm khách hàng (CET), nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng Gen Z, và xem xét vai trò điều tiết của hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng qua mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM.

 11 p hict 25/05/2025 58 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm thương hiệu, Hình ảnh thương hiệu, Sự hài lòng của khách hàng, Thương mại điện tử, Mô hình phương trình cấu trúc PLS-SEM