» Từ khóa: đánh giá chất lượng

Nghiên cứu này đánh giá chất lượng đào tạo đại học dưới góc nhìn của người sử dụng lao động: Nghiên cứu trường hợp ngành marketing của Đại học Tài chính – Marketing. Dựa trên khung lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ của Parasuraman, Zeitham và Berry (1985, 1988, 1991), lý thuyết “kỳ vọng - chất lượng” của Oliver (1980, 1988) và kế thừa các...

 16 p hict 30/01/2020 368 2 Download

Từ khóa: Người sử dụng lao động, Đại học Tài chính – Marketing, Đánh giá chất lượng sinh viên marketing, Chất lượng cử nhân Marketing, Chất lượng dịch vụ của Parasuraman

Nghiên cứu này sử dụng mô hình CALMS để đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV với các yếu tố: Hệ thống kinh doanh lõi và công nghệ, quy mô và mô hình tổ chức kinh doanh, tiềm lực tài chính, khả năng sinh lời, chất lượng nguồn nhân lực, thương hiệu, thị phần, dịch vụ ngân hàng và đã khái quát được 6 điểm mạnh, lợi thế và 6 điểm yếu, hạn...

 8 p hict 25/10/2019 408 2 Download

Từ khóa: Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng, Ngân hàng BIDV, Mô hình tổ chức kinh doanh, Tiềm lực tài chính, Khả năng sinh lời, Chất lượng nguồn nhân lực

Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng tại các chuỗi cửa hàng tiện ích tại Hà Nội. Bảng hỏi được sử dụng để tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu từ 664 khách hàng mua hàng ở cửa hàng tiện ích tại Hà Nội.

 11 p hict 25/08/2019 416 2 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Lòng trung thành của khách hàng, Cửa hàng tiện ích tại Hà Nội, Mô hình bán lẻ tiện ích, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ bán lẻ

Bài giảng "Quản trị sản xuất - Chương 9: Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 36 p hict 23/08/2018 621 2 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị xuất nhập khẩu, Quản trị kinh doanh, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng

Bài giảng Quản lý chất lượng dịch vụ (Service quality management) - Chương 2: Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ. Chương này trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về thiết kế và đánh giá chất lượng dịch vụ; quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 27 p hict 26/04/2018 459 3 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng dịch vụ, Quản lý chất lượng, Chất lượng dịch vụ, Service quality management, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ

Chương 9 bao gồm các nội dung liên quan đến quản lý chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống đảm bảo chất lượng, đánh giá chất lượng sản phẩm, các công cụ kiểm soát chất lượng.

 36 p hict 29/03/2018 600 4 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản lý chất lượng, Hệ thống đảm bảo chất lượng, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Công cụ kiểm soát chất lượng

Chương 5 của bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm trình bày về vấn đề kiểm soát và đánh giá chất lượng. Nội dung chính của chương này gồm có: Một số khái niệm thống kê cơ bản, kiểm soát quá trình bằng thống kê, một số công cụ để kiểm soát chất lượng, đánh giá chất lượng, một số bài tập tình huống.

 21 p hict 28/02/2018 694 5 Download

Từ khóa: Chất lượng sản phẩm, Quản lý chất lượng sản phẩm, Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm, Kiểm soát chất lượng, Đánh giá chất lượng, Công cụ để kiểm soát chất lượng

Nối tiếp nội dung phần 1 cuốn sách "Quản lý chất lượng sản phẩm", phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: Kiểm tra - Đánh giá chất lượng, quản lý chất lượng qua các giai đoạn. Mời các bạn cùng tham khảo.

 139 p hict 22/06/2016 625 5 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng sản phẩm, Quản lý chất lượng, Chất lượng sản phẩm, Đánh giá chất lượng, Kiểm tra chất lượng, Quản lý chất lượng trong lưu thông

Phần 1 cuốn sách "Quản trị chất lượng trong các tổ chức" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Dẫn nhập; một số khái niệm chất lượng; quản lý chất lượng; đánh giá chất lượng; các phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 256 p hict 07/12/2015 708 7 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng tổ chức, Quản lý chất lượng, Đánh giá chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng

Cuốn sách "Lý thuyết điều khiển tự động" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Đại cương về hệ thống điều khiển, mô tả toán học hệ thống điều khiển liên tục, đặc tính động học của hệ thống, khảo sát tính ổn định của hệ thống, đánh giá chất lượng hệ thống điều khiển,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 370 p hict 01/12/2015 856 3 Download

Từ khóa: Lý thuyết điều khiển tự động, Lý thuyết điều khiển, Đánh giá chất lượng hệ thống, Điều khiển liên tục, Hệ thống điều khiển rời rạc, Hệ thống điều khiển

Bài giảng môn học "Lý thuyết điều khiển tự động - Chương 4: Đánh giá chất lượng hệ thống điều khiển" trình bày các nội dung: Các tiêu chuẩn chất lượng, sai số xác lập, đáp ứng quá độ, các tiêu chuẩn tối ưu hóa đáp ứng quá độ, quan hệ giữa chất lượng trong miền tần số và chất lượng trong miền thời gian. Mời các bạn cùng tham...

 35 p hict 08/09/2015 614 2 Download

Từ khóa: Lý thuyết điều khiển tự động, Hệ thống điều khiển, Chất lượng hệ thống điều khiển, Đánh giá hệ thống điều khiển, Tiêu chuẩn chất lượng, Sai số xác lập

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn giáo trình "Quản lý chất lượng trang phục", phần 2 cung cấp cho người học các kiến thức được trình bày trong chương 4 - Kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm, chương 5 - Quản lý chất lượng các công đoạn của quá trình sản xuất may công nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 68 p hict 04/09/2015 1034 33 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng trang phục, Quản lý chất lượng, Chất lượng trang phục, Đánh giá chất lượng sản phẩm, Sản xuất may công nghiệp, Chất lượng sản phẩm may công nghiệp