» Từ khóa: dịch vụ Ngân hàng

Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đã tác động tới tất cả các ngành, các lĩnh vực trong đó có ngành ngân hàng, là một trong những ngành đứng đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin. Việc số hoá mang lại những thách thức đối với dịch vụ ngân hàng đặc biệt đối với các NHTM có vốn nhà nước (NHTMNN). Sự gia tăng năng lực cạnh tranh dịch vụ...

 8 p hict 28/12/2020 228 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Dịch vụ ngân hàng, Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại, Cách mạng công nghiệp 4.0

Tiếp cận tài chính toàn diện là một trong những trọng tâm phát triển kinh tế - xã hội của hầu hết các quốc gia trên toàn cầu. Trong thời đại công nghệ số phát triển như vũ bão, sự xuất hiện của các doanh nghiệp fintech đang định hình lại ngành dịch vụ tài chính.

 10 p hict 28/12/2020 183 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Khoa học, Tài chính toàn diện, Ngân hàng thương mại, Doanh nghiệp Fintech, Dịch vụ tài chính

Bài nghiên cứu đưa ra các giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chính Minh hiện nay.

 10 p hict 25/11/2020 212 1 Download

Từ khóa: Phát triển dịch vụ, Khách hàng cao cấp, Ngân hàng thương mại, Phát triển dịch vụ khách hàng cao cấp, Chiến lược kinh doanh

Bài viết tập trung nghiên cứu vai trò của 21 ngân hàng thương mại (NHTM) có quy mô vốn trên 5.000 tỷ đồng tại Việt Nam trong giai đoạn 2012-2019 đến hiệu quả kinh doanh của NH. Vai trò của chi nhánh được thể hiện ở số lượng chi nhánh, tỷ lệ cho vay khách hàng trên tổng tài sản, tỷ lệ tiền gửi trên tổng nợ, tỷ lệ thị phần của 4 NH lớn nhất và...

 12 p hict 26/10/2020 244 1 Download

Từ khóa: Vai trò của chi nhánh ngân hàng, Kinh doanh ngân hàng, Mạng lưới chi nhánh ngân hàng, Chỉ tiêu lợi nhuận, Dịch vụ ngân hàng

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – chi nhánh Thủ Dầu Một.

 10 p hict 26/10/2020 229 1 Download

Từ khóa: Sự hài lòng, Dịch vụ ngân hàng điện tử, BIDV Thủ Dầu Một, Ngân hàng điện tử, Ngân hàng thương mại

Tác giả trình bày hiện trạng việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân, tổng hợp xem xét, đánh giá các nghiên cứu và các mô hình trước đây có liên quan đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân, trên cơ sở đó xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực...

 10 p hict 26/10/2020 258 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến, Hội nhập kinh tế thế giới, Dịch vụ Ebanking, Mô hình chấp nhận công nghệ, Lý thuyết hành động hợp lý

Nghiên cứu này nhằm mục đích nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát 461 khách hàng đã và đang giao dịch tại các ngân hàng thương mại và sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả...

 14 p hict 26/10/2020 223 1 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Mô hình cấu trúc tuyến tính, Dịch vụ ngân hàng, Báo cáo ngành ngân hàng

Nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận biết mức độ hài lòng của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán thẻ qua POS tại Vietinbank Chi nhánh 2 TP.HCM, bằng việc khảo sát 160 khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

 10 p hict 26/06/2020 288 2 Download

Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ thanh toán qua thẻ POS, Tính đáp ứng nhu cầu khách hàng, Sự thuận tiện cho khách hàng, Phí giao dịch, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Tiếp cận tài chính toàn diện đang là vấn đề thu hút được sự quan tâm của nhiều nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Bài viết nghiên cứu tập trung đánh giá thực trạng tiếp cận tài chính toàn diện tại các tỉnh đồng bằng Sông Hồng trong giai đoạn 2013-2017.

 11 p hict 26/06/2020 278 2 Download

Từ khóa: Tiếp cận tài chính toàn diện, Bộ chỉ tiêu Global Findex, Dịch vụ tài chính chính thức, Thực trạng sử dụng tài khoản ngân hàng, Thực trạng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng

Mục đích của nghiên cứu này là áp dụng cách tiện cận hệ thống đổi mới sáng tạo (ĐMST) ngành để nhận dạng sơ bộ thực trạng phát triển của hệ thống ĐMST ngành tài chính ngân hàng của Việt Nam về dịch vụ thanh toán.

 16 p hict 26/05/2020 295 2 Download

Từ khóa: Đổi mới sáng tạo ngành, Tài chính-ngân hàng, Dịch vụ thanh toán, Hệ thống đổi mới sáng tạo, Ngân hàng thương mại

Trong khuôn khổ đề tài cấp Bộ mã số: B2018-KHA.28, mục tiêu đầu tiên của nghiên cứu này là tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của những ngân hàng thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ của các ngân hàng theo đánh giá của khách hàng còn thấp, chỉ mới đạt mức trên trung bình với thang...

 11 p hict 26/05/2020 294 2 Download

Từ khóa: Khoa học thương mại, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết này nhằm mục đích tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng và xác định các nhân tố tác động lên lòng trung thành của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Kết quả cho thấy các nhân tố thuộc nhóm chất lượng dịch vụ, chi phí chuyển đổi và trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng nhiều nhất và có mối quan...

 8 p hict 26/11/2019 357 1 Download

Từ khóa: Lòng trung thành của khách hàng, Ngân hàng thương mại, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Chi phí chuyển đổi, Trách nhiệm xã hội