» Từ khóa: hành vi khách hàng

Bài viết củng cố thêm minh chứng về vai trò quan trọng của động cơ trong việc thực hiện hành vi đồng tạo sinh của khách hàng. Bên cạnh kết quả đạt được, nghiên cứu này còn đưa ra những hướng nghiên cứu tiếp theo liên quan đến việc tạo động cơ cho khách hàng trong quá trình đồng tạo sinh giá trị.

 9 p hict 28/12/2020 237 1 Download

Từ khóa: Giá trị cá nhân của khách hàng, Hành vi đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Giá trị dịch vụ, Kiểm định mô hình cấu trúc SEM, Giá thành của dịch vụ

Bài viết này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ Fintech trong thanh toán của các khách hàng cá nhân tại Việt Nam.

 9 p hict 26/06/2020 305 2 Download

Từ khóa: Công nghệ tài chính, Hành vi tiếp nhận dịch vụ, Dịch vụ Fintech trong thanh toán tại Việt Nam, Hoạt động thanh toán của khách hàng, Cách mạng công nghiệp 4.0

Khác với nhiều nghiên cứu trước đây nhằm nâng cao chất lượng hay mở rộng dịch vụ của ngân hàng thương mại bằng việc đáp ứng các mục tiêu an toàn và sinh lợi, bài viết này dựa trên lý thuyết hành vi người tiêu dùng để phát hiện những yêu cầu, mong muốn cần được thỏa mãn về đặc điểm, giá cả, thương hiệu của dịch vụ, quá trình tương...

 10 p hict 26/11/2019 341 2 Download

Từ khóa: Lý thuyết hành vi, Thu hút khách hàng, Ngân hàng thương mại, Dịch vụ ngân hàng, Chăm sóc khách hàng

Bài giảng Marketing căn bản do Phạm Thị Huyền soạn thảo nhằm trang bị cho sinh viên những hiểu biết căn bản nhất về khoa học marketing, bản chất các công cụ marketing hỗn hợp và bước đầu biết vận dụng những kiến thức đó để hình thành và thông qua các quyết định marketing; bước đầu liên hệ những vấn đề lý thuyết Marketing với thực tiễn...

 72 p hict 25/08/2019 462 2 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Hệ thống thông tin, Nghiên cứu marketing, Môi trường marketing, Hành vi khách hàng, Chiến lược và kế hoạch marketing

Nghiên cứu này nhằm phân biệt nguồn lực doanh nghiệp theo quan điểm cũ (resource based view) - dựa vào nguồn lực và quan điểm mới - quan điểm trọng dịch vụ (service dominant logic). Nghiên cứu cũng sẽ góp phần giúp phát hiện hướng nghiên cứu mới trong việc nhận dạng các tiền tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng cá nhân thông qua nguồn lực doanh...

 8 p hict 22/04/2019 383 2 Download

Từ khóa: Nguồn lực doanh nghiệp, Nguồn lực chủ động, Quan điểm trọng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Phát triển nguồn lực doanh nghiệp

Bài giảng giúp người học hiểu rõ hành vi mua hàng của cá nhân hay tổ chức là như thế nào và quyết định mua hàng của họ bị ảnh hưởng bởi những nhân tố gì, hiểu các bước trong quy trình mua hàng của cá nhân hay tổ chức và trong mỗi bước đó điều gì chúng ta cần quan tâm.

 12 p hict 21/03/2019 565 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Hành vi khách hàng, Qui trình mua hàng, Qui trình mua hàng của tổ chức, Qui trình mua hàng cá nhân

Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ", cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

 24 p hict 30/06/2018 503 2 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ, Quản lý quá trình dịch vụ, Kiểm soát hành vi khách hàng

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng và tổ chức, mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 33 p hict 30/06/2018 521 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Tiếp thị cơ bản, Hành vi khách hàng, Dạng hành vi khác biệt, Hành vi tổ chức

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 do Phạm Thị Minh Lan biên soạn với mục tiêu chính là mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là các tổ chức, các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng là các tổ chức, áp dụng vào...

 15 p hict 29/03/2018 625 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Bài giảng Marketing, Hành vi khách hàng, Hành vi của người tiêu dùng, Hành vi mua của khách hàng, Mô hình hành vi mua

Chương này trình bày những nội dung chính sau: Thị trường tổ chức, mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức, hành vi mua của doanh nghiệp sản xuất, hành vi của người mua bán lại, hành vi mua của các tổ chức chính quyền. Mời các bạn cùng tham khảo.

 13 p hict 30/08/2017 561 2 Download

Từ khóa: Quản trị marketing, Bài giảng Quản trị Maketing, Thị trường tổ chức, Khách hàng tổ chức, Doanh nghiệp sản xuất, Hành vi của người mua bán lại

Bài giảng "Marketing căn bản - Hành vi khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức về hành vi khách hàng cá nhân, hành vi khách hàng tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 58 p hict 27/05/2017 533 2 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản, Hành vi khách hàng, Hành vi khách hàng cá nhân, Hành vi khách hàng tổ chức, Khách hàng tổ chức

Bài giảng "Marketing căn bản - Ôn tập" giúp cho người học ôn tập lại toàn bộ kiến thức về môi trường marketing, nghiên cứu marketing, hành vi khách hàng, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 73 p hict 27/05/2017 509 2 Download

Từ khóa: Marketing căn bản, Bài giảng Marketing căn bản, Môi trường marketing, Nghiên cứu marketing, Hành vi khách hàng, Phân khúc thị trường