» Từ khóa: khách hàng

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về Marketing, cung cấp cho người học những kiến thức như các khái niệm cơ bản của marketing; các quan điểm marketing; tầm quan trọng của marketing; một số vấn đề marketing đương đại;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p hict 25/07/2024 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Tổng quan về Marketing, Marketing đương đại, Quá trình phát triển của marketing, Xây dựng quan hệ khách hàng

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi khách hàng, cung cấp cho người học những kiến thức như Khái quát thị trường người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng; Mô hình hành vi NTD; Các đặc điểm ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng; Các kiểu hành vi mua; Các vai trò trong tiến trình ra quyết định mua; Quy trình ra quyết định của người...

 66 p hict 25/07/2024 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Hành vi khách hàng, Hành vi người tiêu dùng, Tiến trình ra quyết định mua, Quy trình ra quyết định của người tiêu dùng

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 4: Chiến lược marketing và định hướng khách hàng, cung cấp cho người học những kiến thức như Sự phát triển của chiến lược marketing; Các bước thiết kế chiến lược marketing mục tiêu; Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Khác biệt hóa và định vị;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 52 p hict 25/07/2024 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing căn bản, Marketing căn bản, Chiến lược marketing, Định hướng khách hàng, Chiến lược marketing mục tiêu, Phân đoạn thị trường, Lựa chọn thị trường mục tiêu

Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm xanh trên các trang mạng xã hội của thế hệ Z trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước. Với mẫu nghiên cứu gồm 301 khảo sát, thống kê cho thấy, những người có ý định mua sản phẩm dưỡng da xanh đều trẻ, từ 18 đến 24 tuổi và sử dụng hầu hết các...

 14 p hict 22/04/2024 37 0 Download

Từ khóa: Ý định mua mỹ phẩm, Các trang mạng xã hội, Mỹ phẩm xanh, Hành vi mua hàng trực tuyến, Mua hàng trực tuyến, Truyền miệng điện tử, Thương mại điện tử, Khách hàng thế hệ Z

Nghiên cứu này hướng đến mục tiêu xem xét xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu máy tính xách tay HP, bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua việc khảo sát 249 khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

 14 p hict 22/04/2024 130 0 Download

Từ khóa: Máy tính xách tay, Máy tính xách tay HP, Dịch vụ bán hàng, Giá trị thương hiệu, Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Phần 1 cuốn giáo trình "Thẩm định tín dụng" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Tổng quan về ngân hàng thương mại và hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại, những vấn đề cơ bản về thẩm định tín dụng, thẩm định tín dụng ngắn hạn tài trợ kinh doanh cho khách hàng doanh nghiệp các hình thức tín dụng ngắn hạn tài trợ kinh doanh cho...

 170 p hict 26/02/2024 41 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thẩm định tín dụng, Thẩm định tín dụng, Thẩm định tín dụng ngắn hạn, Hình thức tín dụng, Tín dụng tài trợ kinh doanh, Khách hàng doanh nghiệp

Phần 1 cuốn giáo trình "Thẩm định tín dụng" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Thẩm định tín dụng trung dài hạn tài trợ sự án đầu tư, thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân, lập báo cáo thẩm định tín dụng (tờ trình thẩm định tín dụng). Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 148 p hict 26/02/2024 42 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Thẩm định tín dụng, Thẩm định tín dụng, Tờ trình thẩm định tín dụng, Thẩm định tín dụng trung dài hạn, Tín dụng tài trợ sự án đầu tư, Thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân

Trong bài viết, dữ liệu được thu thập gồm 306 khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ đặt xe công nghệ. Bộ dữ liệu này được phân tích thông qua các phương pháp phân cụm (clustering methods) trong thống kê và học máy không giám sát (unsupervised learning). Các thuật toán đó còn được gọi là K-means và Elbow.

 11 p hict 26/01/2024 55 0 Download

Từ khóa: Kinh doanh chia sẻ, Phân khúc khách hàng, Phương pháp phân cụm, Phương pháp Elbow, Thuật toán K-means

Bài viết nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Logistics đến ý định tái mua của khách hàng thế hệ Z trong ngành TMĐT tại TP. Hồ Chí Minh. Số liệu được thu thập từ 390 khách hàng mua sắm trực tuyến tại 4 website thương mại điện tử lớn của Việt Nam.

 8 p hict 22/12/2023 37 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Hành vi tái mua hàng, Trang thương mại điện tử, Hành vi mua sắm, Khách hàng thế hệ Z

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee Việt Nam" hướng đến việc phân tích các vấn về tác động đến trải nghiệm khách hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee Việt Nam; tìm ra những yếu tố có ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trên Shopee; đưa ra một số bàn luận và hàm ý quản...

 13 p hict 25/11/2023 32 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm khách hàng, Sàn thương mại điện tử Shopee, Thương mại điện tử, Khách hàng trực tuyến, Shopee Việt Nam, Khách hàng trên Shopee

Bài viết thực hiện trích xuất các khía cạnh đó bằng việc ứng dụng phương pháp học máy có giám sát (một phương pháp khai thác dữ liệu phi cấu trúc - Big Data). Từ đó, có được danh sách các khía cạnh phản ánh tới chất lượng dịch vụ khách hàng có trong tập dữ liệu được thu thập. Kết quả của bài báo đã xác định được 33 khía cạnh có thể...

 14 p hict 25/11/2023 33 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, Học máy có giám sát, Kinh doanh trực tuyến, Chất lượng dịch vụ khách hàng, Thương mại điện tử

Bài viết trình bày ảnh hưởng của các giai đoạn trải nghiệm khách hàng tới ý định mua lặp lại qua sàn thương mại điện tử. Đồng thời đề xuất một số khuyến nghị cho các sàn thương mại điện tử cải thiện chất lượng trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong quá trình mua để tăng khả năng mua lặp lại của khách hàng.

 12 p hict 25/11/2023 35 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm khách hàng, Hành trình khách hàng, Ý định mua lặp lại, Thương mại điện tử, Sàn thương mại điện tử