Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

» Từ khóa: mo hinh servqual

Kết quả 1-1 trong khoảng 1

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh

Trên cơ sở nghiên cứu từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman và cộng sự (1985) và mô hình Perceived Service Quality Model - PSQM của Gronroos (1984), tác giả đã phát triển và vận dụng để đo lường sự mong đợi của khách hàng là giải pháp để có thể phục vụ khách hàng một cách thỏa đáng và hiểu được cảm nhận của khách hàng hơn tại Vietcombank chi nhánh TP.HCM.

13 p hict 27/10/2021 140 0

Từ khóa: Dịch vụ ngân hàng hiện đại, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Mô hình SERVQUAL, Mô hình Perceived Service Quality Model, Giao dịch ngân hàng điện tử

Đăng nhập

Hướng dẫn khai thác thư viện số

Bộ sưu tập nổi bật

Tài liệu ngành Dệt sợi

22 32132
Tài liệu chuyên ngành Công nghệ may

15 43842
Bộ sưu tập Lý luận chính trị

8 10226
Tuyển tập tài liệu kế toán hay

18 17035
Tài liệu chuyên ngành Thiết kế thời trang

33 38293

Trường Đại Học Công Nghiệp Dệt May Hà Nội

Địa chỉ: Lệ Chi - Gia Lâm - Hà Nội
Điện thoại/Fax: 04.38276514

Phát triển bởi Thư viện số