Chương 4.6 trình bày về "Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Nhân viên dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng, công việc ở tuyến trước là khó khăn và đầy áp lực, chu trình thất bại – chu trình tầm thường – chu trình thành công,...

 18 p hict 30/06/2018 391 2 Download

Nội dung chương 4.7 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ", cụ thể như: Lập kế hoạch chi tiết dịch vụ để tạo trải nghiệm có giá trị và các hoạt động có năng suất, tái thiết kế quá trình dịch vụ, khách hàng như người đồng sản xuất,..

 24 p hict 30/06/2018 475 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 1: Nhập môn marketing" đã giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing, đưa ra một số khái niệm marketing từ đó rút ra bản chất của nó, chỉ ta tầm quan trọng của marketing,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 21 p hict 30/06/2018 814 3 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing" đã giới thiệu một cách khái quát về về môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp, mô tả những xu hướng biến động chính yếu của môi trường vĩ mô và vi mô trên thị trường hiện nay,... Mời các bạn cùng tham khảo nội...

 18 p hict 30/06/2018 468 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi khách hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng và tổ chức, mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức, mô tả quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 33 p hict 30/06/2018 489 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Nghiên cứu marketing" đã giới thiệu nghiên cứu marketing và vai trò của nó đối với các quyết định marketing của doanh nghiệp; giới thiệu các loại hình nghiên cứu marketing, mô tả quy trình nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

 21 p hict 30/06/2018 466 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 5: Phân khúc thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu - Định vị trong thị trường" giúp người học tìm hiểu vì sao cần phải phân khúc thị trường, xác định một chương trình marketing phù hợp với với mỗi mỗi nhóm khách hàng khác nhau, giới thiệu một vài phương pháp định vị sản phẩm trong thị trường....

 29 p hict 30/06/2018 616 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 6: Chiến lược sản phẩm" đã chỉ ra tầm quan trọng của SP và chiến lược SP trong kinh doanh; trình bày một số chiến lược SP điển hình, giới thiệu về chu kỳ sống của SP và tiến trình, giới thiệu về chu kỳ sống của SP và tiến trình phát triển một SP mới. Mời các bạn cùng tham khảo.

 45 p hict 30/06/2018 788 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 7: Chiến lược định giá" đã giới thiệu tầm quan trọng của giá trong Marketing mix, trình bày một số yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá cho SP; giới thiệu một số chiến lược định giá điển hình, qui trình định giá cho một SP mới. Mời các bạn cùng tham khảo.

 36 p hict 30/06/2018 673 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 8: Chiến lược phân phối" đã giới thiệu phân phối trong marketing mix; giới thiệu các kênh phân phối phổ biến, giới thiệu các kênh phân phối phổ biến, các căn cứ lựa chọn kênh phân phối, giới thiệu các hình thức phân phối, một số hoạt động phân phối SP vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo.

 38 p hict 30/06/2018 589 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 9: Chiến lược xúc tiến" chỉ ra tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing mix; trình bày đặc điểm, khái quát của các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, quan hệ công chúng, chào hàng (bán hàng cá nhân) và Marketing trực tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo.

 41 p hict 30/06/2018 669 2 Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 10: Lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing" cung cấp cho người học các kiến thức: Quy trình quản trị Marketing, lập kế hoạch Marketing, thực hiện kế hoạch Marketing, kiểm soát Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

 17 p hict 30/06/2018 432 2 Download